Продајне активности су тактике које продавци користе како би постигли своје циљеве и циљеве. Анализа продајне активности укључује преглед продајних активности током одређеног временског периода како би се идентификовали трендови и успоредила стварна изведба са жељеним перформансама.
Идентификација активности
Да би започели анализу продајних активности, лидери продаје треба да идентификују продајне активности које су најважније за постизање крајњих резултата. За унутрашње продајне представнике, уобичајено је да се мери број телефонских позива за продају, контакте који доносе одлуке и просечно време по позиву. За продајне представнике на терену, уобичајено је да се мјери број посјета лицем у лице, број демо продаје и број продајних приједлога.
Извештавање о активностима
Високо ефикасни продајни тим прати продајне активности на недељној, месечној, кварталној и годишњој основи. За креирање ових извештаја, аналитичар продаје може извући релевантне податке ручно из интерних система као што је систем за планирање ресурса предузећа или телефонски систем. Осим тога, аналитичари се могу ослонити на аутоматизирано извјештавање доступног кроз софтвер за управљање односима с клијентима.
Преглед активности
Лидер продаје треба да прегледа продајне активности на нивоу запосленог, тима и одељења, затим упореди стварне перформансе са жељеним перформансама и претходним перформансама. Важно је разумети основне узроке одступања у перформансама.
План акције
На основу резултата анализе продаје, лидер продаје треба да креира и спроводи акциони план за побољшање или одржавање перформанси продајне активности. Важно је пружити позитивне и развојне повратне информације запосленима у продаји на основу ових резултата.
