На радном мјесту, етика је морална смјерница коју организација у цјелини, као и појединци који је чине, слиједе како би се ускладили са државним и федералним законима. Етика је такође основа за кохезивну, подржавајућу културу компаније и важан начин за компанију да изгради снажан однос са својим клијентима. Многе компаније своју етику претварају у маркетиншке тачке, као што је Цхипотле оглашавање да не добија месо од добављача који користе вештачке хормоне или антибиотике у производњи меса. Слично томе, Лусхова посвећеност минимизирању отпада употребом рециклираних материјала за етикете и папирну амбалажу заснива се на њиховој етици.
Дефиниција етике на радном мјесту
Етика су морални принципи који управљају понашањем појединца. Људи имају личну етику у многим областима свог живота, као што је етика за породичне односе или романтичне односе. Етика на радном мјесту су, по дефиницији, морални принципи који воде поступке особе на радном мјесту. Етички стандарди могу варирати од индустрије до индустрије и од позиције до позиције унутар индустрије. Они се такође могу разликовати у зависности од специфичне области унутар веће индустрије. На примјер, етика на радном мјесту коју слиједе лијечници и други у индустрији здравствене заштите се разликује од етике која управља полицијским службеницима и другима у проведби закона. Заузврат, ове етике се разликују од оних које регулишу телекомуникације, ИТ и образовање. Стога, лична етика на радном месту појединца зависи од његове улоге у компанији, индустрији и односу компаније са „спољним светом“, који укључује потрошаче, продавце и индустријске регулаторе.
У многим случајевима, етика на радном мјесту компаније нужно је одређена индустријским или државним прописима. Они могу бити информисани о преседанима других компанија у индустрији и захтјевима тржишта. Етика на радном мјесту је динамична. Они могу и еволуирају како се потребе запослених и потрошача мијењају, а технологија се развија и мијења индустрије и радна мјеста.
Примери етике на радном месту
У већини случајева, етика на радном мјесту је изведена из секуларних вриједности као што су:
- поузданост
- интегритет
- поштење
- одговорност
- одговорности
- лојалност
- другови
- држављанство
- поштовање
- брижан
У неким компанијама, етика долази од специфичних религијских учења. Понекад то доводи до контроверзних позиција. Истакнути пример компаније са контроверзним етичким позицијама је Цхицк-фил-А. Цхицк-фил-А се јавно оглашава као друштво са хришћанским вредностима. Неке од њихових етичких избора, као што је подршка организацијама које пружају искуства љетних кампова за сиромашну дјецу, универзално су хваљене од стране јавности. Други, попут подршке организација које су лобирале против једнакости брака, изазвале су критику компаније. Али Цхицк-фил-А, усред критика и похвала, остао је транспарентан у погледу своје етике у погледу организација које подржава и како третира своје запослене, славно затварање сваке локације ресторана недјељом, тако да запосленици могу провести вријеме са својим породицама.
У многим индустријама, етика на радном мјесту је изведена из закона и индустријских прописа. У Сједињеним Америчким Државама, од послодаваца се захтијева да поштују законе о сигурности који се примјењују у Управи за сигурност и здравље на раду и антидискриминацијске законе које проводи Комисија за једнаке могућности запошљавања. Заштита коју ови закони нуде запосленима може се користити као одскочна даска за стварање етике на радном мјесту, као што су:
- политике против дискриминације
- политике против узнемиравања
- политике за интеракције са клијентима
- политике безбедности
Етика на радном мјесту може надилазити кључне ријечи и идеје и бити специфичне радње које се запосленици снажно потичу или чак захтијевају да подузму у одређеним ситуацијама. Компанија би могла да креира телефонску линију како би подстакла запослене да анонимно пријављују сексуално узнемиравање, уместо да га игноришу или решавају самостално и дозвољавају људским ресурсима да се баве свим питањима сексуалног узнемиравања која се појаве.
Неколико специфичних примјера етике на радном мјесту у акцији укључују:
- Политике за откривање извора материјала или радне снаге за упитне потрошаче.
- Политике против дискриминације у вези са интеракцијама са клијентима, као што је захтев да запослени обраћају све клијенте на енглеском језику, уместо да праве претпоставке о њиховим језицима на основу њиховог изгледа.
- Политике које пружају специфичне границе за романтичне односе међу запосленима, укључујући и односе између супервизора и њиховог особља које подноси извјештаје.
- Политике временског одмака које пружају јасна упутства о томе како запослени могу тражити и користити своје плаћено слободно време.
- Јасно објашњење дисциплинских радњи које ће бити предузете против радника који крше етичке смернице на радном месту.
У неким случајевима, смјернице понашања на радном мјесту треба прилагодити узимајући у обзир културне разлике. На пример, компанија са седиштем у Сједињеним Америчким Државама може да вреднује решавање конфликата између колега директно у циљу решавања конфликта, али мора да прилагоди ову праксу како би се боље ускладила са вредношћу кинеских запослених на "штедњи лица" када ради са кинеском фирмом.
Примјери кршења етике на радном мјесту
Када запослени пркоси етици на радном месту, он може учинити више него само изазвати конфликт. У зависности од природе прекршаја, прекршилац може потенцијално починити незаконито дело или кршити индустријске стандарде.
Примјери етичких повреда које се могу појавити на радном мјесту укључују:
- Питање кандидата за посао ако има дјецу, јер се то може тумачити као дискриминаторно питање.
- Цитирање више цијене за услугу за Латино клијента од цијене која је обично наведена за бијеле клијенте.
- Надзорник не обезбјеђује потребну сигурносну опрему за особље за обављање ручног радног задатка.
- Запослени који лаже о свом положају потенцијалном продавцу или доноси наредбе или одлуке које није у могућности да донесе.
- Укључивање у трачеве или покретање гласина о колеги запосленику.
- Неуспех да пријави део сломљене опреме надзорнику.
- У недостатку свједочења у прилог тврдњи колеге о сексуалном узнемиравању, упркос томе што су били свједоци малтретирања из прве руке.
- Узимање канцеларијског материјала од посла за личну употребу.
- Пружање повишице или другог повољног третмана у замену за сексуални однос са подређеним.
- Давање подређеног преференцијалног третмана јер је пријатељица.
- Телефонирање у току радног времена.
- Личне куповине путем кредитне картице компаније.
- Зовем се болесно када је стварно, радник је желио провести дан на плажи.
- Покривање неетичких или етички двосмислених пословних пракси.
- Плаћање радника мање од законске минималне зараде.
- Ангажовање у израбљивачким изворима или радним праксама.
Како подучавати етику на радном мјесту
Многе компаније пишу своју етику у приручнике за запослене и правила понашања. Ове политике могу бити прилично опсежне и покривају теме од пријављивања сексуалног узнемиравања до начина прихвата поклона од продаваца. Није неуобичајено да компанија укључи преглед својих етичких стандарда у попису послова или да дискутује о етичким смерницама компаније током интервјуа са потенцијалним запосленима. Етички стандарди компаније су кључни део његове културе. Чинећи своје етичке стандарде лако доступним као јавне информације, компаније олакшавају будућим запосленима да одлуче да ли би култура радног места те компаније била добро прилагођена њима. Такође, сами послодавци могу одлучити који кандидати за посао најбоље одговарају за отворене позиције. У многим компанијама, транспарентност је кључна вриједност на радном мјесту. Јавно информисање о етици на радном мјесту је начин да се проводи транспарентност.
Настава етике на радном мјесту је стални напор. У многим компанијама, нови запослени пролазе обуку из етике како би их убрзали на оно што се од њих очекује.Компаније такође често организују обуку за освежавање етике и обуку како би исправили било какве заблуде које запослени имају о етици на радном месту, дотакну релевантна питања и адресирају забринутости менаџмента и странака ван компаније.
Поучавање етике на радном месту ефективно захтева више од предавања запосленима и од њих очекује да пруже информације. Ефективне методе подучавања оспоравају ученике, подстичући их да критички размишљају о информацијама које су им представљене и да демонтирају деструктивне, неетичне обрасце мишљења и процесе. Неколико ефективних начина за подучавање етике на радном месту и утицај на запослене су:
Комплексне етичке ситуације које играју улоге: У кратким сценаријима, запослени преузимају специфичне улоге, као што су представници продаваца и услуга за кориснике, и вербално пролазе кроз неке етичке изазове који се могу појавити у интеракцијама између ове двије стране.
Дискусије о етици на радном мјесту: Седење у конференцијској сали заједно, дискутовање о етичким дилемама које се појављују и како се с њима носити, може бити веома ефикасан начин за размишљање о етичким дилемама које се појављују. Дискусије могу упознати запослене о ефикасним начинима управљања етичким изазовима с којима се суочавају. Допуните дискусије са ПоверПоинт презентацијама, реквизитима и фотографијама.
Стварање етичких дилема: Уместо да се запосленима предоче етичке дилеме које треба ријешити, тражење од њих да донесу етичке дилеме је начин да се њихово размишљање подстакне у другом смјеру, да их се охрабри да креативно размишљају о реалним сценаријима с којима се могу суочити на радном мјесту. Једном када сваки појединац или група представи хипотетичку етичку дилему, остатак групе може предложити решења за представљени изазов, а затим расправити предложена решења заједно са оним што не треба радити у специфичним сценаријима.
На пример:
- Шта бисте ви урадили да видите сарадника који узнемирава другог запосленог или надзорника који злоставља подређеног?
- Сарадник који има тешку ситуацију у кући увијек касни на посао, али се незаинтересирано увлачи. Да ли бисте је пријавили, или не?
- Чули сте како колега прави расну увреду против друге расне или етничке групе. Шта би ти урадио?
Други ефикасни начини за континуирано јачање етичких смјерница на радном мјесту укључују:
- Поп испитује етичке изазове и њихове одговарајуће одговоре.
- Редовни онлине и особни курсеви обуке за етику.
Зашто је важна етика на радном мјесту
Етика на радном мјесту је важна јер држи све чланове организације одговорним за своје поступке. Одржавање јаког етичког кодекса ствара осјећај сигурности кроз границе за запослене. Такође омогућава менаџменту да доноси одлуке које су од користи за компанију у целини, истовремено задовољавајући потребе потрошача и запослених.
Стварањем граница за запослене на свим нивоима, етика на радном мјесту помаже запосленицима да се осјећају цијењеним. На радном месту без етичких стандарда, запослени може да се осећа као да не може да разговара са супервизором о свом искуству сексуалног узнемиравања, или као да нема смернице о томе како да управља интеракцијама са тешким клијентом. Баш као иу романтичним и породичним односима, етика служи стварању здравих односа међу колегама.
Етика на радном мјесту је важна и изван радног мјеста. У данашњем онлине свијету, свака компанија је под строгим јавним испитивањем. Одржавање етичких стандарда помаже компанијама да одржавају чврсте односе са потрошачима постављањем преседана у својим индустријама које поштују поштовање.
Лоше етичке праксе могу ослабити компанију и угрозити перцепцију јавности о њој. Неколико примјетних примјера укључују:
- Х & М-ов контроверзни оглас који је приказивао црног дечка који је дизајнирао мајицу која каже: "Најсладји мајмун у џунгли".
- Фотографија Њујоршке поште човека који је био гурнут на трачнице метроа, окренут према возу, кренуо је према њему. Многи су критиковали фотографа што је снимио фотографију, уместо да му помогне.
- Различите критике против Нестлеа због наводно неетичких пракси током више деценија.
Потрошачи поштују компаније које одржавају јаке етичке стандарде, а друге компаније чешће ће партнери и радити са онима који имају евиденцију о етичким праксама и континуираној преданости томе да учине праву ствар. Укратко, етика на радном мјесту је добра за посао.
