Баланцед сцорецард је систем стратешког планирања и управљања који се користи за усклађивање визије и стратешких циљева организације са својим тактичким пословним активностима. Она омогућава менаџерима да директно пренесу визију и мисију организације у смислене финансијске и нефинансијске радне планове који се могу пренети запосленима. Предлаже да се организација посматра из четири перспективе и да менаџери: прикупљају и анализирају податке, развијају метрике и мјере учинак у односу на ове перспективе. Перспектива учења и раста бави се обуком запослених, индивидуалним и корпоративним самоусавршавањем и организационом културом. Перспектива пословних процеса се бави пословним процесима организације. Перспективе купаца се баве фокусом на купца и задовољством клијената. Финансијска перспектива обухвата традиционалне финансијске податке.
Перспектива учења и раста
Перспектива учења и раста уравнотежене карте резултата води обуку запослених и побољшање организације. Она препознаје да је у модерној организацији знање најважнији ресурс. Менаџери користе ову перспективу да би усмерили програме обуке и ускладили обуку запослених са пословним потребама. Метрике се могу поставити да би се одредило гдје ће се средства за обуку најбоље трошити. Ова перспектива обухвата и развој отворене организационе културе у којој радници добијају информације и знање када је то потребно како би им помогли да ефикасно обављају своје улоге.
Перспектива пословних процеса
Перспектива пословних процеса се бави начином на који менаџери гледају на пословне процесе организације. Она усклађује мисију организације са свакодневним тактичким пословним операцијама. Менаџери користе ову перспективу како би осигурали да интерни пословни процеси задовољавају потребе и очекивања клијената на ефикасан и ефикасан начин. Такође осигурава да су потребе акционара уравнотежене са потребама купаца.
Перспектива купца
Перспектива клијента се бави развојем метрике за одређивање нивоа задовољства клијената и анализирање потреба клијената. Она се бави оним врстама клијената које организација има, какве су потребе тих купаца и како најбоље ускладити унутрашње процесе да би се задовољиле те потребе. Ова перспектива се бави чињеницом да ће незадовољни клијенти резултирати дугорочним финансијским падом за пословање, без обзира на тренутну финансијску ситуацију, и усредоточити купца на пословање које је у складу са финансијским аспектом.
Финансијска перспектива
Финансијска перспектива је традиционални поглед на бизнис као на профитно предузеће. Она се бави пословним процесима из финансијског становишта и покрива рачуноводствене праксе пословања. Забрињавајућа подручја укључују поврат улагања, новчани ток, поврат на капитал, цијену дионица и финанцијске резултате.
