Менаџмент информациони систем или МИС користе предузећа за прикупљање, прикупљање и анализу информација. Данас је МИС високо интегрисан са компјутерским системима компаније, обично са базама података са огромним количинама података. Иако се врста информација која се користи може разликовати од једног до другог бизниса, па чак и између одјела, улога управљачких информационих система је готово увијек иста: побољшати операције, стратегије и доношење одлука.
Улога МИС-а данас
Количина информација доступних било ком пословном предузећу данас може бити огромна. Како се ове информације управљају и стога се користе за боље одлуке зависи од циљева и циљева вашег пословања. Као што нико не користи своје мобилне телефоне за исте ствари, ни два предузећа не користе МИС на исти начин. Да би разумели функције информационих система менаџмента у организацији, најбоље је гледати на четири различита нивоа: трансакције, операције, управљање и стратегију.
Улога МИС-а у трансакцијама
Управљање информацијама почиње на нивоу трансакције, гдје се прикупљају и похрањују информације. То значи одлучивање које су информације довољно важне да се прикупљају и чувају. На пример, ако ваше предузеће продаје одећу на мрежи, вероватно бисте забележили информације о клијентима, укључујући имена, адресе и историју куповине. Када се ове информације саставе, пружиће вам увид у демографију и преференције ваших клијената. Међутим, ако сте и снимили ставке које су тражили, ставке које су прегледали дуже од неколико секунди и ставке које су уклонили из колица за куповину, имат ћете много више информација које би вам могле рећи како можете побољшати продају.
Чак и на нивоу трансакција, МИС може имати виталну улогу у вашој организацији. Претпоставимо да клијент позове да пита о ставци.Ако представник службе за кориснике има историју трансакција клијента на његовим или њеним прстима, он или она могу лакше да помогну тако што ће одмах знати име клијента, историју куповине и историју повраћаја. Знајући да ли клијент зове из Њујорка или Лос Анђелеса, представник може лакше предвидети колико дуго ће се неки артикл морати отпремити.
МИС у операцијама и управљању
Тачне и правовремене информације могу помоћи свим операцијама у компанији да донесу боље одлуке и осигурају да све тече глатко. Знајући тачно колико је наруџбина постављено, одељење за производњу ће знати колико данас треба да ради.
Информације које се користе на оперативном нивоу често иду руку под руку са бољим менаџерским одлукама. На пример, ако менаџер складишта зна да је 500 купаца унапред наручило артикл који треба да стигне у петак, он може одлучити да у суботу уђе неколико радника како би се смањило радно оптерећење у понедељак. Истовремено, одељење за рачуноводство ће знати да ће доћи до прилива готовине када се сви налози за кредитне картице од понедељка обраде. Одељење маркетинга ће моћи да одреди које су огласне кампање одговорне за највећи део тих налога и које треба поново користити.
Улога МИС-а у пословној стратегији
Добро оптимизовани информациони систем за управљање може се исплатити изван оперативних и управљачких одлука. Као власник мале компаније, можете прегледати куповину у протеклој години да бисте одредили која тржишта треба даље истраживати. На пример, претпоставимо да је ваш малопродајни сајт првобитно продавао хаљине и другу одећу, а прошле године сте почели да нудите ципеле са добром профитном маргином. Данас, међутим, хаљине чине веома мало продаје и висок проценат повраћаја. Продаја обуће стално расте. Истовремено, ваши веб програмери су истакли да су "торбице" и "појасеви" сада најпопуларније ставке претраге на вашем веб сајту. На основу ових информација, имате информације које су вам потребне да бисте постепено укинули хаљине и почели нудити ове тражене додатке својим клијентима.
