Оно што људи не кажу може бити једнако важно као и оно што они кажу. Речи су само један облик комуникације. Изрази лица, говор тела или стил одеће су друге критичне компоненте у комуникацији, назване невербална комуникација. Овај тип "језика" превазилази речи.
Дефиниција
Према књизи Гаретха Р. Јонеса и Јеннифер М. Георге, Цонтемпорари Манагемент, невербална комуникација је "кодирање порука помоћу израза лица, говора тијела и стилова одијевања".
Кодирање
Према Валтеру Мисцхелу, Иуицхи Сходи и књизи Роналда Е. Смитха, Увод у личност, људи могу погледати лица других и природно добити информације о "срећи, изненађењу, страху, љутњи, гађењу / презиру, интересу и тузи". Не захтева се посебна обука за препознавање основних облика невербалне комуникације. Међутим, може бити потребно много више обуке да бисте постали свесни како приказујете невербалну комуникацију другима.
Са вербалном комуникацијом
Сукладност између вербалне и невербалне комуникације може осигурати да се успостави заједничко разумијевање, као што је истински осмијех који прати позитиван споразум с другом особом.
Међутим, људи такође могу нехотице изразити невербалну комуникацију која је у супротности са њиховом вербалном комуникацијом. Људи имају тенденцију да имају мање контроле над њиховом невербалном комуникацијом. На примјер, покушај позитивног споразума може открити суштинско незадовољство кроз гримасу.
Фаце анд Боди
Говор тијела и израз лица могу открити темељне емоције, као што су љубав и мржња. На пример, према извештају Бритисх Броадцастинг Цорпоратион, прелажење руку и ногу док стоји, може се тумачити као одбрамбени гест који имплицира да особа жели да остане сама. Међутим, када седите, то може представљати емпатију или симпатије. Стопала такође могу сигнализирати привлачност када су вам стопала усмјерена према романтичној перспективи. За очи се обично каже да су "прозор душе". Када је нетко привучен другом особом, он дуже задржава контакт очима, а зјенице се шире. Универзално је гнушање изражено набирањем носа и подизањем горње усне.
Аттире
Када људи кажу да неко прави "модну изјаву", то је тачно у смислу невербалне комуникације. Примјери стилова одијевања су неформални, формални, конзервативни и тренди. Стил облачења као облик невербалне комуникације је евидентан у врхунским корпоративним менаџерима.Према речима Џонса и Џорџа, на пример, "топ менаџери у Генерал Моторсу носе хлаче и спортске јакне, а не одијела да комуницирају или сигнализирају да је стара бирократија ГМ-а демонтирана и да је компанија децентрализирана и неформалнија него што је некада била". Постоји тренд ка повећању оснаживања радне снаге, тако да се менаџери неформално облаче како би комуницирали да су запосленици тим, а не дио хијерархије.
