Управљање малим мотелом пружа вам могућност да користите различите вештине док пружате услуге уморним путницима. Али вођење мотела захтева више него што нуди удобна соба са свим садржајима. Као мали власник мотела, морате успјешно управљати прегрштом важних задатака који воде до лојалних купаца који другима говоре о свом боравку и поново их резервишу када су у том подручју.
Цомпутеризе Иоур Оператионс
Купите програм за десктоп рачунаре који може да обради резервације, књиговодство и платни списак за мале некретнине. Потражите карактеристике као што су креирање фактура за госте и праћење инвентара као што су постељина, тоалетни папир и намјештај. Софтвер треба да обезбеди простор за детаље о гостима - корисним за повратнике који се враћају осећају сећања и добродошлице - и историје малих група које остају у вашем мотелу. Софтвер такође треба да вам помогне да пратите приходе и цене своје собе на начин који вам омогућава да остварите пристојан профит. Ако нудите онлине резервације - одличан начин да уштедите време ако имате ограничено особље за руковање резервацијама - уверите се да се софтвер интегрише са вашим онлине системом.
Фокусирајте се на службу за кориснике
Гости очекују више интеракције у малом мотелу, за разлику од великог хотела у којем се ваше име може заборавити чим се удаљите од рецепције. Настојте да испуните ова очекивања пружањем обуке особљу рецепције. Научите их да прелазе оно што се од њих очекује. На пример, ако гост не може да извади лед из машине, не шаљите је назад у ледомат са упутствима како да то урадите. Уместо тога, реците јој да ћете испоручити канту леда директно у собу. Особље за одржавање домаћинства и одржавање, такође, да се увек понашате професионално, осмехујете се гостима и да се осећате добродошло.
Промоте, Промоте
Чување Ваших соба је потребно неколико тактика, укључујући и обезбеђивање веб сајта који се појављује у локалним претрагама. Сајт мора да каже људима зашто је ваш мали мотел пожељнији од већих објеката или мањих мотела. На пример, причајте о историји вашег мотела ако је то примамљиво, или се усредсредите на јединствене аспекте имовине, као што су индивидуално уређене собе које нудите. Наведите линкове и информације о оближњим атракцијама како би људи знали шта се налази у том подручју. Укључите се у вашу локалну привредну комору или туристички биро да бисте добили препоруке од људи који се распитују о смјештају. Умрежите се са власницима оближњих атракција и ресторана да бисте добили препоруке у мотел. Затражите од задовољних клијената да поставе рецензије на Иелп, Трип Адвисор и Гоогле Лоцал како би се увјерили друге да остану у вашој установи.
Одржавајте имовину
Стварање пријатног амбијента за ваш мотел је од кључног значаја за то да се људи осећају пријатно и да тамо бораве. Плус, атрактивно окружење значи да путници у последњем тренутку могу да изаберу ваш мотел на основу првих утисака. Унајмите особу која ће се бавити одржавањем и уређењем околиша. Учините политику да одмах решите проблеме у собама или заједничким просторијама. Држите паркиралиште чистим, травнате површине покошене, а уређење и уређење пејзажа чине да људи желе да остану тамо.
