Сукоб на радном мјесту - сукоб различитих идеја, вриједности, циљева или потреба - је неизбјежан нуспродукт кад год појединци или групе раде заједно. Ако се правилно управља, конфликт може довести до квалитетнијих резултата. У извесној мери, постоји уочљива разлика између стилова руковања конфликтима мушких и женских менаџера.
Релациони и конкурентни стилови
Родне разлике у управљању конфликтима делимично потичу од родно заснованих тенденција које се укорјењују као дијете. Женке одражавају “релацијски” стил интеракције, који укључује изражавање перцепција и осјећаја, повезивање и пружање веће количине уљудног говора, захтјева и нивоа детаља. Ова комуникација је нејаснија и апологетска. Мужјаци одражавају "конкурентнији" стил интеракције за рјешавање проблема. То укључује повећане прекиде и псовање и пружање сажетијих информација са мање емоционалног садржаја.
Хандлинг Аргументс
Начин на који мушкарци и жене руководе и реагују на аргументе могу утицати на то да ли и како се конфликти на радном месту могу ријешити пријатељским путем. Жене имају потребу да се њихова осећања потврде, а мушкарци боље реагују на одобравање него на неодобравање. Менаџери и мушки менаџери рефлектују - етер свјесно или несвјесно - ту важну разлику у начину на који комуницирају међусобно и како управљају својим подређенима. Свесност потреба оних са којима комуницирају и задовољавања тих потреба на професионалан, али брижан начин, може много да помогне у рјешавању или чак избјегавању аргумената.
Утицај позиције моћи
Иако спол изгледа утиче на то како руководиоци управљају конфликтом, положај моћи такође утиче на правац преговора. Они на вишој позицији моћи, било да су мушкарци или жене, конкурентнији су и очекују већу контролу и већу сарадњу. Можда уочене разлике у полу при управљању конфликтима потичу више од неједнакости статуса и моћи: у Сједињеним Државама, више мушкараца је на положајима моћи од жена.
Уочена ефикасност родних улога
Култура такође утиче на стереотипне представе о томе како се жене и мушкарци ефикасно носе са конфликтом на радном месту: Менаџери мушкараца сматрају се ефикаснијим ако користе доминантнији стил, док се менаџерице сматрају ефикаснијим ако примењују више обавезујући стил. Међутим, руководиоци мушкараца и жена који ефикасно примењују најбоље карактеристике оба пола - арогенији начин руковања конфликтом - могли би бити боље прилагођени за управљање сложеношћу радног места у 21. веку.
