Кад год купите електронски или кућни предмет, потражите гаранцијско писмо које је испоручено у паковању ако произвођач понуди гаранцију. Сврха овог гарантног писма је да обавести потрошача о условима гаранције, као што су обухваћени делови и услови и услови те покривености, као и дужина гаранције и кога контактирати да би прикупио гаранцију ако је неопходно.
Препознајте сврху писма подебљаним словима на врху странице. Упишите "писмо гаранције" на врху писма како би корисници одмах примијетили наслов.
Објасните сврху писма гаранције. У првом параграфу идентификујте производ и број модела и ако је гаранција ограничена, или само покрива одређене делове, или ако је све укључено. Наведите временски оквир за гаранцију.
Детаљно опишите услове гаранције. На пример, ако гаранција покрива само "нормалну употребу", дефинишите нормалну употребу. Ако гаранција важи само за одређени број миља, дефинишите тај број. Објасните под којим условима ће гаранција постати неважећа. Датум писма.
Реците клијентима да морају да вас контактирају (произвођачу) да пријаве било какве недостатке; дати им контактне информације и сате и дане рада позивног центра.
Захвалите клијентима на њиховом пословању. Није потребан потпис.
Упозорење
Гаранције су правни уговори између потрошача и произвођача. Имајте адвоката који је специјализован за гаранције и закон о одговорности и проверите писмо гаранције пре него што га укључите у било који производ како бисте се уверили да је у складу са локалним, државним и националним законима.
