Етикуетте - или начини на које појединци комуницирају једни с другима на пристојан, уљудан начин - могу се сматрати као тампон простор који омогућава појединцима да се међусобно повежу, да сарађују једни с другима и да послују заједно са што мање трвења.. У пословном свијету, правилан етикет је кључан како би се осигурало да трансакције, споразуми и састанци иду глатко и завршавају се успјехом. Недостатак пословног етикета може учинити више него изазвати повреде или оставити негативан утисак. То такође може оштетити вашу каријеру и ваш посао.
Савети
-
Добра пословна етикета помаже у побољшању комуникације и осигуравању пословног успјеха, како на нивоу цијеле компаније тако и на особном нивоу. Недостатак разумевања етикетних очекивања може резултирати неспоразумима и ненамерним прекршајима.
Дефиниција пословног етикета
Важно је дефинисати пословни етикет, као и околности у којима то варира. Једноставно речено, пословни етикет се односи на колективна правила, обичаје и очекивања која се односе на друштвене и пословне интеракције. Пословна етикета се стриктно бави тим обичајима и очекивањима у контексту бизниса и више је него једноставно рећи молим или хвала. Обухвата начин на који се понашате са другом особом у свим пословним интеракцијама. Етикуетте се односи на све врсте догађаја и размјене, укључујући е-маилове, телефонске позиве и заједничке оброке.
Разлике у пословном бонтону
Важност пословног бонтона јасно је показана када двије особе из различитих култура по први пут ступају у међусобну интеракцију у пословне сврхе. Културне и друштвене норме могу се веома разликовати од земље до земље. Оно што се очекује или сматра добром етикетом у једној земљи може се показати увредљивим у другој. На пример, интеракција као једноставна и јасна као руковање може изазвати непотребне проблеме. У многим земљама, укључујући Сједињене Државе, чврсто руковање је идеалан. Међутим, у Француској се може погледати чврсто руковање, гдје се очекује лагано руковање.
У истом смислу, предаја новог контакта пословној картици је неформални, можда чак и аутоматски гест у већем дијелу свијета. Ипак, у многим земљама, картице се третирају са много више поштовања и формалности. И док се неформални разговор очекује у Бразилу, у Русији може бити наметнут.
Прављење етикете не може проузроковати значајну штету, али такве грешке представљају изгубљену прилику. Када је тако лако направити мало истраживање и припремити се за такав сусрет, лако је разликовати себе и своју компанију показујући знање о културним нормама друге стране. Показује тој особи довољно брижну особу да се осјећају опуштено, што је дуг пут ка стварању повољног утиска.
Предности доброг пословног етикета
Поред стварања позитивног првог утиска на корпоративном и индивидуалном нивоу, добар пословни етикет помаже у усађивању повјерења у друге, што заузврат повећава осјећај повјерења који ће имати. Такође смањује анксиозност, која може ометати иначе солидан радни учинак. Добра етикета се не односи само на интеракције са странцима или колегама из других компанија. Такође ствара боље и складније односе са сарадницима. Одржавањем фокуса на поштовање и пажњу, добар пословни етикет помаже компанијама да подстакну јачи осећај повезаности и тимског рада.
Коначно, добар пословни етикет је једноставно добар за посао. Удобност у пословним састанцима, комуникацијама и другим интеракцијама отвара врата, како појединачно тако и за вашу компанију. Људи са јаким међуљудским вештинама су високо цењени и поштовани у већини пословних култура.
Опције тренинга за пословни етикет
Обезбеђивање обуке у пословном бонтону може бити профитабилно за предузећа, посебно за она која послују у другим земљама. Стварајући бољи први утисак о својим запосленима, бизнис може побољшати своју репутацију међу конкурентима, колегама и потенцијалним купцима.
Обука у пословном бонтону има неколико облика. Консултанти и стручњаци могу спровести кратке обуке на лицу места за запослене. Осим тога, неколико фирми за вежбу нуди онлине часове и вебинаре које запослени могу гледати како дозвољавају распореди. Доступне су и књиге, памфлети, видео курсеви, па чак и радионице ван места. Пружање низа опција помаже запосленима да изаберу метод који највише одговара њиховим индивидуалним стиловима учења.
