Пословна етикета је скуп смерница и правила за добро понашање у пословном окружењу. Добра етикета је важан аспект пословних односа и може помоћи пословним људима да стекну више клијената. Било да се састајете са клијентима или сарадницима у радном окружењу, ресторану или у опуштеном окружењу, важно је запамтити све елементе пословног бонтона. Ови елементи су такође битни у телефонским разговорима, е-порукама и повременим поздравима.
Уљудност
Неке од најважнијих ријечи или фраза које треба запамтити су "хвала", "молим" и "ви сте добродошли". Увек захваљујте људима за могућности које пружају вашем пословању. Никада не заборавите упознати људе који се први пут састају, ако вам је обоје познато. Када представите клијента члановима вашег тима, дајте кратко објашњење њихових улога. Када први пут упознајете пословног сарадника или клијента, имате могућност размјене посјетница. Прочитајте картицу пре него што је ставите у новчаник.
Учтивост
Увек је добра идеја изразити своју захвалност, али запамтите да скупи поклони могу бити сматрани за мито од стране неких људи. Белешке или мали поклони се сматрају много прикладнијима. Увек враћајте телефонске позиве или е-пошту, чак и ако немате намеру да радите са неким у блиској будућности. Држите врата отворена за особу поред вас. Избегавајте пушење на јавним местима, посебно ако неки људи у вашој групи не пуше.
Манири
Добра понашања су важан елемент у пословним односима. Ако упознајете клијенте или колеге за доручак, ручак или вечеру, сачекајте да сви седну и служе пре него што почнете да једете. Ако сте на шведском столу, немојте пунити свој тањир на првом путовању. У исто време, избегавајте брање хране и покушајте да оставите утисак да уживате у храни и компанији. Потрудите се да разговарате са свима и избегавајте личне теме уколико то друга особа не изнесе. Будите љубазни према својим јуниорима, као и према серверима у ресторану.
Тачност
Увек покушајте да будете на време када се састајете са људима ради посла. Избегавајте да прерано дођете до своје дестинације, јер друга особа можда није спремна за вас. Никада немојте закаснити, јер то може да остави негативан утисак и ви можете изгледати некомпетентно и касно. Учините ваше истраживање прије састанка и припремите се тако да не изгледате узрујано или нервозно.
Професионализам
Када разговарате са колегама и клијентима, уздржите се од дебатирања о политици, религији или другим осјетљивим темама. Суздржите се од разговора о својој породици ако се разговор не фокусира на тај аспект. Никада не критикујте људе или трачеве у настојању да се приближите познанику.
Позитиван говор тела
Одржавајте усправан положај док стојите или седите. Уверите се да ваше руковање није превише чврсто, нити превише мекано. Избегавајте да шетате или ходате пребрзо када сте у групи. Водите рачуна да одржавате одговарајућу удаљеност од људи у сваком тренутку. Избегавајте да се превише приближавате или остајете предалеко када разговарате са неким. Обуците се у формално пословно одело за састанке и вечере. За неформална дружења носите лежерну одјећу, али избјегавајте нејасан или непрофесионалан изглед.
