Дијаграм тока посла визуално представља кретање и пренос ресурса, докумената, података и задатака кроз цијели радни процес за одређени производ или услугу. Успешно направљен дијаграм тока ће представљати исправан радни процес брзо и јасно.
Побољшање ефикасности и избегавање уских грла
Многи радни процеси могу бити компликовани и сложени, тако да је важно визуално представити како су задаци завршени како би се побољшало разумијевање и ефикасност запосленика. Дијаграми тока рада јасно наводе ко је одговоран за сваку фазу, које документе и ресурсе им је потребно и колико је времена потребно у свакој фази. Познавање улога запослених и потреба за ресурсима за управљање омогућава менаџменту да лако дефинише слабости и ублажи уска грла. Уска грла су сви аспекти радног процеса који ометају и успоравају укупно време циклуса процеса.
Повећање одговорности и комуникације
Визуално представљање целокупног процеса рада омогућава запосленима да боље разумеју не само своје обавезе на послу, већ и улоге других запослених, што повећава одговорност. Стварање успешног и прецизног дијаграма тока посла повећава знање на радном месту због потребних истраживања и компилације података. Комуникација се такође побољшава када запослени боље разумију процес рада.
Коришћење облика за приказ активности
Дијаграми тока рада користе специфичне облике који одговарају различитим врстама активности. Овална ознака показује гдје почиње и завршава радни процес. Правоугаоници представљају активност процеса, задатак или анализу. Дијаманти означавају процес доношења одлука, што обично резултира са два могућа правца рада. Ако је одговор на одлуку да, радни ток се наставља на планираној рути, али ако је одговор не, радни ток ће можда морати да преузме други пут да би решио проблем. Дијаграм са много дијамантских облика је теже визуелно пратити. Кругови представљају конекторе из једне активности у другу.
Имплементација радног дијаграма
Иако пројектовање дијаграма тока рада може бити опсежан и дуготрајан процес, његова имплементација може бити тежа. Менаџери не могу једноставно постављати дијаграм на радном мјесту и очекивати да ће га запосленици доставити без икаквих смјерница. Већина дијаграма треба да буде повезана са теоријом о унапређењу радног тока, као што је леан продуцтион, Сик Сигма или тотал куалити манагемент. (Погледајте референцу 1)
Алтернативе за дијаграме тока посла
Неке компаније користе алтернативе дијаграмима тока посла, као што су процес, пословно планирање и контрола тока. Процес, или процесна мапа, је веома сличан концепт са радним и радним дијаграмима. Процес рада је специфичнији од радног процеса, фокусирајући се више на улазе и излазе него на пренос података, докумената и одговорности задатака. Пословно планирање се више фокусира на дугорочне циљеве, него на побољшање тренутног тока посла. Менаџери заинтересовани за контролу тока посебно желе да побољшају контролу инвентара.
