Према бизнисменима из Висцонсина, Роберт Кент, бивши декан Харвардске пословне школе, рекао је: "У пословању, комуникација је све." Предузећа су састављена од људи на свим нивоима. Запослени који се јавља на телефоне, купце и друге пословне односе су витални део посла. Ефикасна пословна комуникација зависи од организационе структуре компаније и њеног руководства.
Дефиниција
Пословна комуникација је слање и примање порука унутар компаније, организације или бизниса. Пословна комуникација укључује вербалну, невербалну, јавну и културну комуникацију ради промовисања задржавања запослених, задовољства клијената и здравих пословних односа.
Сврха
Сврха пословне комуникације је да инспирише, образује и развија односе, поверење и позитиван јавни идентитет. Када је пословна комуникација урађена како треба, то резултира успјехом јер је фокус на повезивању и бризи за људе, према ризванасхраф.цом, пословном и технолошком веб сајту.
Типови - горе / доле
Пословна комуникација путује на један од два начина: навише или наниже. Узлазна комуникација је порука послата од подређених вишем руководству. Узлазна комуникација је повратна информација, извештаји и састанци о напретку како би се информисало менаџмент о ефикасности организација. Комуникација према доље када се порука шаље од надређеног до подређеног. На пример, ако директори Диснеи-а пошаљу поруку председнику Диснеи Ворд тематског парка, комуникација се сматра наниже јер Диснеи Цорпоратион надгледа руководство тематског парка.
Типови - Интерни / Екстерни
Пословна комуникација се одвија интерно и екстерно. Интерна комуникација је када се поруке шаљу унутар компаније. На пример, меморандуми, састанци компаније и поруке гласовне поште широм компаније сматрају се интерном комуникацијом. Екстерна пословна комуникација је када се поруке шаљу од компаније до људи изван посла. То се види на конференцијама за штампу, групама за оглашавање и умрежавање.
Барриерс
Пословна комуникација се може ограничити или спријечити путем заједничких комуникацијских баријера. Препреке за пословну комуникацију могу да искривљују поруку или спречавају особу да схвати њено значење. Лее Хопкинс, водећи аустралски стручњак за комуникације наводи да су најчешће препреке за пословну комуникацију: окружење које омета, лоша организациона структура, слање поруке погрешној публици, слаба достава, мешовита порука и коришћење погрешног медија.
Разматрања
Пословна комуникација је процес који се стално развија и који се развија кроз процјену, проматрање и имплементацију промјена. Извршавање процене организационих потреба обезбедиће посао са објективним прегледом ефикасности комуникације компаније, према Калифорнијском институту за технологију. Она идентификује области слабости и даје сугестије о томе како побољшати та подручја.
