Правила су темељ функционалног друштва. Било да се ради о школи, цркви, трговачком центру или глобалном корпоративном сједишту, свако окупљање група људи треба неку врсту регулације како би функционирала. Чак и ако тежите ка потпуно неформалном подешавању, шансе су да ваше пословање има барем неколико правила која регулишу свакодневне операције. То су познате као основне пословне праксе.
Савети
-
Основне пословне праксе су основна правила која управљају свакодневним пословањем организације.
Шта су основни пословни процеси?
Ако сте планирали да запослите новог запосленог, постојала би основна пословна правила која бисте вероватно комуницирали током процеса интервјуа. Кандидати могу питати који су ваши радни сати, на примјер, или колико болничких дана запосленици добивају сваке године. Једном када сте запослили запосленог, одмах ћете прећи на процес обуке у којем објашњавате како очекујете да ће се свакодневне активности обављати у различитим активностима. Све то чини вашу основну пословну праксу и преносећи је члановима вашег тима, можете осигурати да сте сви на истој страници.
Поред обавештавања ваших основних пословних пракси када је то потребно, требало би да их напишете у писаној форми. Ово ће вам бити од користи ако икада будете морали да их упутите из дисциплинских разлога. Такође ћете имати користи од тога да можете да поделите документацију са сваким новим запосленим, уместо да обављате детаљну обуку за свакога кога запослите. Међутим, како ваше пословање расте, вероватно ћете морати да редовно прегледате своје основне пословне праксе, ажурирате све документе и додате оно што већ имате.
Предности основне пословне праксе
Основна пословна пракса доноси више користи вашој компанији. Један од њих је доследност, јер ове праксе осигуравају да сви у вашој организацији поступају на сличан начин. Ако имате продајни тим, на пример, који има основне пословне праксе које усмеравају те запосленике на начин на који они шаљу ваш производ клијентима, где они подижу водиче и како евидентирају своје активности у вашој бази података, могу бити кључни да би се осигурало да сви раде кохезивно.
Основне пословне праксе такође могу бити корисне у управљању вашим запосленима. Било да имате једног запосленог или 1.000, сматрат ћете да је корисно да имате постављене политике које могу слиједити. Јасно описане основне праксе такође могу помоћи вашим менаџерима да осигурају да се према сваком запосленом доследно понашају, избјегавајући оптужбе за фаворизовање. Ако дође вријеме када требате дисциплиновати или укинути запосленика, ваше основне пословне праксе могу бити кључ за документирање онога што запосленик ради, а који је у супротности с оперативном ефикасношћу.
Примери основних пословних пракси
Ако тек почињете да стварате своје основне праксе, можете имати користи од читања примера најбољих пракси. Почећете са истицањем кључних области пословања и разматрањем различитих функција у тим областима. На пример, ваше књиговодство и пракса плаћања обавеза су веома важне основне функције, а процеси који су повезани са тим активностима могу да обухвате како поступате са долазним фактурама, како их плаћате, како обрачунавате своје клијенте и која су одобрења неопходна пре плаћања може се направити.
Основна пословна пракса може се односити и на то како се комуникација обавља унутар ваше организације. Ако имате вишеструке нивое менаџмента, да ли су радници нижег нивоа дужни да преносе било коју комуникацију у ланцу преко супервизора, или могу ићи директно на врх? Запослени такође треба да знају шта је протокол ако икада постоји проблем који треба решење, као и начин на који супервизори и друго релевантно особље треба да реше та питања.
Проучавање најбољих пракси
Један од најефикаснијих начина за креирање основних пословних процеса који раде је да се време уврсти у истраживање најбоље праксе. Једноставно можете приступити информацијама о пословању неких од највећих брендова. Гооглеова култура рада која укључује масаже, слајдове у предворју и бесплатну храну је добро објављена, на примјер, и многи стартупи су покушали да га опонашају. Ако сте технолошка компанија заинтересована за привлачење млађе демографске популације, постављање сличне културе може да вам помогне, али желите да је прилагодите како би одговарала вашем окружењу и буџету. Уместо да се бавите слајдовима у предворју, аркадна игра у соби за одмор може бити ваш избор. Можда нећете улагати у бесплатне оброке, али повремени ручак или бесплатни оброци могу бити сличан начин показивања уважавања.
Међутим, када спроводите своје истраживање, важно је напоменути да најбоље праксе из праксе неће функционисати у вашем окружењу. Циљ је осмислити основне пословне праксе које одговарају вашем стилу руковођења и култури коју сте створили за своје запослене. Важно је истражити пословне праксе у што већем броју предузећа, чак и изван ваше индустрије, и одлучити од чега ће најбоље одговарати вашем тиму.
Основне праксе за лидере
Као пословни лидер, можете да пренесете своје основне пословне праксе на основу примера. Ваше праксе управљања су углавном одраз ваших сопствених вредности и циљева, и ваши запослени ће то научити током времена. Без обзира да ли сте једини менаџер или имате комплетан руководећи тим, важно је да имате праксе које ће вам омогућити да осигурате да имате потпуно ангажован тим који одговара позитивној радној култури коју покушавате да створите.
Такође треба да имате основне пословне праксе које се односе на начин на који комуницирате са својим запосленима. Да ли више волите редовно заказивање састанака особља како бисте све окупили, или ћете остати у контакту током читаве седмице помоћу алата за сарадњу? Требало би такође да планирате да се позабавите стварањем тима који добро ради заједно, што значи да имате најбоље праксе за решавање конфликата који ће се неизбежно повремено појављивати.
Промена основних пословних пракси
Ниједан посао не остаје исти из године у годину. Као лидер, биће вам потребна флексибилност да прилагодите своје праксе како се ваш тим и клијенти мењају. Ако само мењате своју одећу или омогућавате запосленима да раде од куће један дан у недељи, вероватно можете прећи на нову пословну праксу уз минималне сметње. Међутим, велике промене у вашој основној пословној пракси могу бити тешке, посебно ако се ваш тим и база клијената удобно повежу са подешавањима која сте имали од почетка.
Највећи проблем са главним преиспитивањем основних пословних пракси је да сте вероватно запослили свој тим са људима који одговарају ономе што већ имате. Мораћете да будете сигурни да су сви у авиону са променом да би се она задржала. Ако видите нешто што треба да се промени, уместо да поставите мандат, можете да доведете свој тим и смислите идеје о оперативним променама које можете да направите да бисте побољшали ствари.
Испитивање основних пословних пракси
Ниједан сет основних пословних пракси није потпун без осигурања ефикасности. Важно је осигурати да стандардне оперативне процедуре које сте креирали постижу резултате. Аналитика вам може помоћи да надгледате да ли било какве промене смањују или повећавају продају или задржавање запослених. Међутим, најбржи начин да се утврди да ли су клијенти и запослени задовољни је да једноставно питате.
Део ваших стандардних процедура треба да буде прикупљање повратних информација на доследној основи. Омогућите запосленима да анонимно понуде предлоге или поднесу жалбе на услове рада. Побрините се да ваши клијенти могу слободно да шаљу и предлоге. Оно што је најважније, користите ове повратне информације да редовно поново проучавате своју праксу и уносите измене по потреби. Ако надгледате своје веб локације, бројеве продаје и трансакције у трговини помоћу аналитике, узмите те податке да бисте пронашли начине на које можете побољшати.
