Из шире перспективе, продаја и маркетинг изгледа да иду заједно као два дијела цјелине. То је у великој мери тачно, али постоје упечатљиве разлике између улога. Продајне обавезе почињу од купаца, ангажујући их, увјеравајући их да купују, продају им и затварају продају. Маркетинг започиње концепцијом производа и укључује истраживање стратегија за његово промовирање, израду презентацијских материјала и презентација.
Продаја клијенту
Продаја је вјероватно најважнија дужност за особу која се бави продајом. Коришћењем јаких оралних вештина, познавањем производа или услуга, нумеричким способностима и убедљивим вештинама, продавци продају робу компаније. Добре продајне вештине су све о томе да убедите купце да купују оно што им треба од продавнице „Кс“, уместо да оду на такмичење. Продавци су такође задужени за прикупљање информација о корисничким преференцијама и изградњи база података.
Кориснички сервис
Садашња генерација купаца је добро информисана и људи имају дефинитивне идеје о томе шта им је потребно и шта желе. Уверавање људи да купују производе и услуге постаје све теже, као и њихово лојалност. Најефикаснија стратегија да клијенти буду задовољни је да пруже изузетну корисничку услугу. Ово је једна од основних дужности продавца и укључује одржавање сталног контакта са купцима након продаје. Кориснички сервис је начин да се клијентима покаже да их цене.
Постизање циљева компаније
Маркетинг је једна од разликовних функција бизниса; то је организациона функција која ствара, комуницира и испоручује вредност клијентима. Да би постигли специфичне маркетиншке циљеве, маркетиншко особље се фокусира на стратешко планирање, дизајн, управљање, вођење тима, надзор, организацију и одличне комуникацијске вјештине. Њихове дужности укључују процену истраживања клијената и тржишне сценарије, истраживање података о конкурентима, припрему маркетиншких планова, надзор и анализу маркетиншког понашања за ефикасне промотивне кампање и израду планова за маркетиншки буџет.
Подршка продајном тиму
Једна од основних одговорности маркетинга је подршка продајном тиму. Маркетиншке обавезе у овој области укључују генерисање олова, стратегије препознавања брендова, неговање потенцијала, прикупљање изјава клијената, писање студија случаја и обезбеђивање диференцијације производа или услуга од конкурената. Други аспект улоге подршке продајном тиму је оглашавање. Маркетинг подразумијева планирање рекламних стратегија за промоцију производа или услуга путем новина, телевизије, онлине претраживача, билборда, е-порука и промоција производа.
