У маркетингу, компанија или друга организација често ће настојати да култивише одређени бренд, што значи скуп лако препознатљивих квалитета које клијент приписује компанији или производима. Бренд може бити предност за компаније допуштајући потрошачу да боље разуме шта компанија ради и нудећи разлоге, било имплицитне или експлицитне, зашто потрошач треба да купи своје производе. Ова порука се преноси потрошачима кроз четири главна извора.
Планед Мессагес
Планиране поруке су најобичнији облик комуникације марке, који се састоји од свих маркетиншких материјала који се користе за промоцију производа или услуга компаније. Ове поруке могу бити у облику реклама, пакета или промотивног материјала. Доносећи конкретне изборе о дизајну и садржају овог материјала, компанија ће покушати да усади потрошачевом уму специфично разумевање вредности компаније и личних квалитета. Ефективно брендирање даје компанији "личност".
Поруке сервиса
Сервисне поруке су поруке о бренду који потрошач добија од пружалаца услуга компаније. Пружаоци услуга укључују све запослене који су у интеракцији са потрошачима у професионалном окружењу. Поруке произлазе из пружене услуге и начина на који се она испоручује. На пример, компанија може тражити од својих послодаваца да дјелују или говоре на одређени начин који је у складу са брендом компаније.
Поруке производа
Поруке производа су поруке које потрошач прима током коришћења производа компаније. И дизајн и функција производа ће пренети поруке потрошача о компанији. На пример, компјутерска компанија Аппле производи производе, као што је иПод, који су у складу са брендом компаније - ефикасни, интелигентни, модерни и прилагођени кориснику. Такође ће одржавати конзистентну естетику, ону која фаворизује глатке линије и боју белу.
Непланиране поруке
Када потрошач прими поруке о компанији коју компанија није намеравала да прими, као што су информације које се преносе усменим речима или медијима, он користи ове информације да обликује сопствено разумевање бренда компаније. Иако се све поруке које преносе медији називају "непланираним", вјешти произвођачи могу покушати обликовати медијско разумијевање својих производа и услуга, задржавајући одређену контролу над тим порукама.
