У управљању уговорима, предузећа, владине агенције и непрофитне организације користе уговараче за пружање професионалних услуга клијентима. Управљање уговором је исплатив начин да се пружи више услуга него што организација има особље које ће обављати своје задатке. Уговор одређује које ће услуге пружити извођач и какву ће накнаду примити за пружене услуге.
Губитак контроле
Главни недостатак управљања уговорима је да организација одустаје од значајне контроле над услугама које ће се пружати корисницима. На пример, када ИТ компанија уговори подршку за веб сајт за своје клијенте, њени запослени више неће пружати свакодневно решавање проблема. Овај губитак контроле може резултирати перцепцијом нижег нивоа услуга корисницима међу клијентима.
Тиме Делаис
Још један потенцијални недостатак управљања уговорима је да извођач можда неће моћи да испуни рокове наведене у уговору. Предузеће или организација зависи од извођача да пружи важне услуге. Када се не испуне утврђени рокови договорени између обе стране, уговорна организација губи новац и вријеме. Неки људи би такође назвали одлагање времена скривеним трошковима који су повезани са непредвидљивошћу ове врсте пословних односа.
Губитак флексибилности
Флексибилност је важан дио пословања у глобалној економији. Када организација екстернализира рад трећим странама, организација смањује свој капацитет да прилагоди своје интерне пословне процесе како би задовољила потребе клијената у динамичном пословном окружењу. Најидеалнији уговорни однос је онај у коме извођач може бити флексибилан у задовољавању потреба уговорне организације којој служи.
Губитак квалитета
Када матична организација пружа одређени ниво квалитета у својим производима и услугама, резултат је професионална репутација стечена у индустрији. Ако појединци у предузећу извођача испоручују производе или услуге у име свог клијента, губитак квалитета може имати катастрофалне посљедице на углед фирме клијента. Пре коришћења управљања уговорима, фирма треба да користи поуздан процес тражења за предлог како би пронашла најпоузданијег извођача са доказаним резултатима квалитета.
Сагласност
Иако се уговор о пружању услуга између клијента и извођача обично посматра као правни споразум, клијент се може суочити са великим законским трошковима за спровођење овог документа у судовима. Уговор треба да садржи зубе, или механизме који осигуравају да ће извођач радова пружати услуге како је договорено. Међутим, велике фирме треба да планирају непредвиђене околности и правне трошкове за уговорне односе у којима извођач не испоручи уговорене производе и услуге.
