Управљање уговорима се односи на системске организације које користе за надзор односа са другим предузећима која пружају производе и услуге. Свака агенција другачије приступа управљању уговорима. На пример, системи управљања владиних агенција морају бити у складу са важећим правилима и законима. Приватне компаније и непрофитне организације уживају већу флексибилност.
Вредност
Водећи циљ управљања уговорима односи се на концепт вриједности. Организација ће се окренути управљању уговорима када вјерује да је вањски пружатељ услуга боље опремљен за испоруку производа или услуге. Вредност мора постојати не само у умовима руководства организације, већ иу очима купаца и акционара. Извођачи који не нуде довољну вредност можда неће обновити своје уговоре. За нека одјела за управљање уговорима, вриједност се мјери у смислу квалитета у односу на трошак.
Продуктивност
Концепт продуктивности уговора је повезан са концептом вредности. Организација ће погледати колико је (у бројчаном смислу) извођач радова у стању да произведе или колико је купаца способан да опслужује. Ако је продуктивност висока, корисно је наставити радити са извођачем радова. Ако је продуктивност нижа од очекиване, корисно је користити уговорне услове да подстакне извођача радова да побољша продуктивност или да пронађе другог извођача чим то буде законски могуће.
Сагласност
Усклађеност уговора је императив. Док организација може да верује да добија добру вредност од извођача радова - користећи мере продуктивности, квалитета и других фактора - такође мора да обезбеди усклађеност. Систем управљања уговорима осигурава да сваки извођач испуњава сва своја обећања у правном уговору, као што је достављање одговарајуће документације, испуњавање рокова, доказивање одговорности, извјештавање о финансијским подацима и поштивање прописа. Ако се организација не може ослонити на систем управљања уговорима или канцеларију да би осигурала испуњење од стране уговарача, она не остварује своје примарне циљеве управљања уговорима.
