Људска бића су друштвена бића и све наше интеракције укључују комуникацију на неком нивоу. Чак и ако не говоримо, ми комуницирамо са другима кроз нашу одећу, накит који носимо, па чак и наш став и изразе лица. Лингвисти и други стручњаци за комуникацију често комуницирају комуникацију у три компоненте - вербалну, паравербалну (како ми кажемо ствари) и невербалну (држање и израз лица). А ефикасни комуникатори знају како да користе све три компоненте у различитим контекстима како би пренијели своје поруке, било да се ради о уздигнутој обрви или ојачавању вербалних порука које подржавају парвербалне и невербалне знакове.
Активно или рефлектујуће слушање
Активно или рефлективно слушање је важна вештина комуникације. Најбољи комуникатори су добри слушаоци који желе да разумеју оно што говоре њихови саговорници, тако да се труде да направе психолошке, интелектуалне и емоционалне везе. И та веза им омогућава да у потпуности разумију смисао и намеру својих саговорника, и стога могу да произведу комуникативније ефективнији одговор.
Комуникација је двосмјерни процес
Увек запамтите да је комуникација двосмерна улица. Покушај да се ваша порука присили у грло вашег саговорника скоро увек се сусреће са отпором и стога није ефикасна техника комуникације. Схватање да је комуникација интерактивна по својој природи је битан први корак у постизању ефективног комуникатора.
Будите кратки у својој вербалној комуникацији
Иако је природно да се изразите што је могуће потпуније (подијелите што више значења са својим саговорницима), добро је позната загонетка људског стања да је мање када је у питању комуникација. Покушавајући да превелико комуницира одмах замутите поруку, зато покушајте да направите кратке, јасне тачке у вашим комуникацијама. Ако морате комуницирати сложену идеју, почните са основама и постепено градите сложеност једне нијансе у исто вријеме. Много је лакше за људску психу да схвати нове идеје и сложености ако их се уведе у постојећи интелектуални оквир.
Избегавајте стварање баријера
Многа различита понашања могу представљати препреку за комуникацију. Једноставно непостојање рецептивности према другој је препрека. Без обзира да ли овај недостатак рецептивности одбија контакт очима, врпољење или оптужујући тон гласа, ефекат је да се створи препрека за комуникацију. Будите свјесни да сви ми стално комуницирамо да ли то схваћамо или не, а само се перципира као пријатан и пријемчив саговорник помаже у уклањању баријера.
