Упркос штети коју је интернет куповина учинила за малопродају цигле и малтера, већина трансакција продаје и даље се одвијају ван мреже. Купци воле практичност и лакоћу онлине куповине.Али они такође уживају у покушавању или руковању робом пре него што их купе, и задовољство да их одмах одведу кући. Ако им дате праве подстицаје да посете вашу радњу, можете победити преко интернета.
Брендирање је кључ
Без обзира на вашу линију производа - антиквитети, тренди чизме, увезени тајландски бомбони - имате предност ако купци повежу ваше производе са вашом продавницом, а не Амазон или ВалМарт. Сепхора, врхунске продавнице шминке, напредују делом због ексклузивности. Скупи производи које жене купују у Сепхори нису доступни на Амазону, што чини Сепхору дестинацијом која је вредна вожње.
Тхе Сторе Екпериенце
За многе купце, искуство куповине је део забаве. Уместо да седите на каучу, одлазе у вашу продавницу, лутају са пријатељима или породицом, а онда оду негде у близини за вечеру. Важно је учинити њихово искуство што угоднијим. Део апела за купце шминке је да могу да се шепају и деле селфије док испробавају различите изгледе. Бровние'с Дог Боутикуе је узео своје име од правог пса, тако да продавница укључује мини-музеј који прича Бровние.
Солид Инвентори Цонтрол
Инвентар је чин балансирања. Желите довољно залиха да бисте задовољили купце, али ставке које се налазе на полици непродане не помажу вам у исплати. Због тога велике продавнице кутија као што су Таргет и Нордстром лансирају знатно мање продавнице, смањујући количине потребне за попуњавање полица. Не ради се само о трошковима куповине, отпремања и складиштења предмета, већ и времена, труда и новца потребног за одржавање комплексних центара за снабдијевање, дистрибутивних центара и рјешавање више добављача.
Чак и ако не мршавите из велике кутије, можда ћете моћи да побољшате управљање инвентаром. Неки малопродавци су успели да испусте неколико хиљада својих мање популарних понуда, концентришући се на успешније производе, без разочаравајућих купаца. Такође је важно пратити и управљати инвентаром тако да знате када је време да промените редослед популарних производа.
Лични додир
Изградња личне везе са клијентима је још један критични фактор. Ако клијенти осећају да ви и ваше особље чините стварне напоре да им помогнете, они ће то ценити. Припадност пријатељском, образованом особљу је дио тога, али само дио.
Користите друштвене медије или блог продавнице како бисте клијенте информисали и охрабрили их да комуницирају с вама. Ако прикупљате информације о њиховим куповинама, на пример, кроз програм лојалности, искористите га. Све док клијенти разумеју шта радите, имате продавницу која унапред зна шта жели и обезбеђује да је то плус. Разумети потребе клијената и задовољити их. Једна Нике продавница, на пример, користи интерактивни систем тако да корисници могу да виде како се ципеле изводе када заиста учествују у спорту.
