Дефиниција корисничког сервиса се временом развијала. Историјски гледано, одлична услуга значила је пријатељско, корисно персонализовано искуство. Са технолошким предностима и већом жељом за уштедом времена, клијенти понекад виде ефикасне могућности куповине као саставни део елитне услуге. Једна од стратегија за пружање ефикасног искуства својим клијентима је додавање самопослужних киоска на благајне.
Смањите режијске трошкове
Главна финансијска предност за мала предузећа је у томе што вам не треба толико благајника када нудите самоконтролу. Обично требате некога да надгледа самоуслужно искуство и да помогне са проблемима са машином или фрустрацијама корисника. Међутим, потребан вам је само један запосленик да управља са четири или шест самопослужних станица уместо једног запосленог по станици. Новац који уштедите можете користити за улагање у друге пројекте или пројекте развоја пословања.
Задовољите захтјеве купаца
Примарна корист од пружања самопослужних наплата је да их клијенти желе, а успјешни трговци пружају оно што њихови клијенти желе. У рујну 2012. године у "Ретаил Веек" чланку се напомиње да клијенти воле ефикасан процес плаћања путем самоконтроле, а већина би вољела видјети више станица. Пружајући самопослуживање, пружите својим клијентима шансу за брзу наплату. Ваши клијенти који више воле лични ангажман могу и даље пролазити кроз редовне линије наплата.
Минимизе Ваит Тимес
Чекање у реду је негативно искуство за купце у малопродаји. Правило о врхунцу диктира да најновији утисак који купац формира има значајну тежину у укупној процени. Према томе, можете од клијента да одете од задовољства до незадовољства дугим чекањем у реду. Купци који имају само неколико артикала не морају чекати у редовним линијама за наплату. Пошто неки од саобраћајних токова пролази кроз самопослужне киоске, други купци брже се крећу кроз редовне траке са особљем.
Аттрацт Море Цустомерс
Када имате благајне за самопослуживање, потенцијално привлачите посао од корисника који желе ефикасност. Продавци филмова који изнајмљују филмове Редбок је изградио читав пословни модел о привлачности за клијенте мотивисане вредношћу и ефикасношћу. Више привлачите клијенте који желе да брзо узму неколико ствари и оду. Иако није потпуно исти, практично искуство куповине у малопродаји пружа сличне погодности куповини продавнице.
