Ако радите у малопродаји и ако сте супервизор или менаџер којима је потребан добар благајник, а не можете га наћи. Знаш ли зашто? То је зато што мораш направити и обликовати доброг благајника. Ако добро тренирате особу и воле посао, они ће бити најбољи благајник који ћете икада имати.
Ставке које су вам потребне
-
Цомани Полициес
-
Региструјте се за тренирање.
-
Још један обучени благајник за рад.
У реду, унајмили сте благајника. Они или имају искуства или не. Стварно није важно јер сам имао благајнике без искуства који су били бољи од оних са којима сам радио. Прва ствар коју треба да урадите је да нагласите важност корисничке услуге. Они морају да схвате да су добри благајници потребни да ураде 3 ствари.
Први осмијех код купца. Осмех треба да буде пријатељски, а не застрашујући. То би требало да буде привлачан осмех који клијент очекује да види када дође у радњу.
Поздравите клијента други корак. Једноставан "Здраво, како сте данас" може дуго да иде.
Трећи корак је да питате купца да ли су пронашли оно што траже? Зашто ово важно питате? Клијент је могао ходати по вашој радњи и још увијек није купио оно што су хтјели. То ће помоћи да се изгради ниво услуге са тим клијентом и повећа продаја истовремено. Победила сам у победничкој ситуацији.
Када ваш благајник схвати те основне појмове, онда их научите политици. То значи негативан и позитиван посао. На пример, ако ваша политика није недостатак / претеривање више од 3 долара, онда кажете овом новом благајнику да њихов фискор треба да се усклади унутар те границе или ће бити последица. Неке компаније користе бооккеепр да пребројавају регистре, а већина их благајник броји свој регистровани регистар пре и после употребе. Покажите им како.
Сада све ове кораке изнад кажем да урадимо ово или оно. То значи да менаџер треба да предузме те кораке у наставном процесу. Када се то уради, можете да поставите новог благајника са својим благајником да посматра најмање 30 минута. Не дозволите им да сами додирну регистар.
Сада је свака компанија другачија у овом следећем кораку и ја сам обучио благајнике на оба начина. Или главни благајник подучава сваки корак од начина на који ће се носити са готовином, чековима, кредитним картицама, повраћајима, преоптерећењима итд … Или се користи програм обуке на рачунару. Ја лично предлажем обоје. Ако користите компјутерску обуку у вашој компанији, када завршите са тим, још увек нека неко време посматра главну благајну.
Поставите их на сопствени регистар, довољно близу или са могућношћу да позовете некога за помоћ ако им је то потребно.
Савети
-
Када их сами поставите, проверите њихов напредак. Нека знају да сте тамо ако имају питања. Нека носе ознаку "Нови запосленик" или "У обуци" поред своје значке ако је могуће. Клијентима се више опрашта ако благајник направи грешку на овај начин. Реците им шта раде како треба, а не само оно што раде погрешно.
Упозорење
Ако нови благајник не може да балансира са својим регистром или да поново покрене политику у току прве 3 недеље, овај посао можда неће бити за њих. Говорим о поновљеним прекршајима не само једном или два пута. Никада не постављајте благајника са другим благајником који је био на послу мање од 3 месеца! Изузетак је запосленик који се поново запосли.
