Обучавање људи који не слушају, не обраћају пажњу или игноришу ваша упутства могу бити фрустрирајуће. Уместо да говоримо, приступите другачије. Да мотивишете своје слушаоце, користите ентузијазам, делите личне приче, одржавајте контакт очима и држите инструкције једноставним. Чинећи ваш предмет занимљивијим и преносећи више ауторитета, можете инспирисати људе да успију. Да бисте осигурали да људи разумију оно што кажете, пружите им могућност да постављају питања.
Руковати непокорношћу у складу са политикама и процедурама ваше компаније. На пример, користите усмена упозорења и писана упозорења да бисте дисциплиновали особу која не слуша ваша упутства. Потрудите се да комуницирате с њим. Одбијање поступања може бити резултат једноставног неспоразума или страха од личне сигурности.
Представите јасну поруку како би особа обратила пажњу. Иако не можете да натерате неког да слуша, можете предузети кораке да би ваша порука постала још примамљивија. Започните ваш тренинг наводећи циљеве учења који указују на то шта би учесник требао да уради по завршетку. Тражите обавезу да елиминишете сметње, као што су инстант поруке, телефонски позиви и е-пошта током тренинга. Осигурајте да сви учесници имају предуслове за полагање тренутног курса обуке, пошаљите свакога коме недостају вјештине и знање да би учествовали у поправној обуци.
Замолите особу која изгледа да вас не слуша да бисте дефинисали своју невољност да учествује у вашем тренингу. Парафразирајте њен одговор и поновите јој оно што је рекла да покажете да разумете њен приговор. Када видите њену тачку гледишта, можда ћете бити у стању да уклоните препреке које спречавају да она ефикасно слуша. Потврдите неслагања.
Дифузни конфликт осигуравајући да ваш тон гласа, избор ријечи и говор тијела одражавају вашу намјеру да пренесете материјале за обуку, а не да судите или кажњавате особу. Постаните лидер кога други желе да прате преносећи оптимизам и поштовање. Преузети одговорност за наставу и тражити да друга особа преузме одговорност за учење. Нагласите сарадњу и сарадњу у активностима учења, а не на конкуренцији или казненој акцији.
Препознајте културне разлике тако што ћете третирати људе које тренирате са поштовањем и достојанством. Уверљиво комуницирајте са људима из других култура користећи њихове обичаје. На пример, у Јапану, обратите се људима додавањем суфикса „сан“, што значи господин или госпођа, на презиме.
