Када је у питању пословање, главна брига је често запошљавање нових клијената. Иако је то неопходно, ова потреба да се привуку нови купци не би требало да се ради са ризиком губитка успостављених. Важан елемент у задржавању чврсте базе клијената је да им се покаже да су цијењени. Снажан начин да се покаже одличан кориснички сервис је писање захвалница новим и сталним клијентима.
Почните са пријатељским поздравом. Ако је напомена за одређеног корисника, овдје укључите име клијента. Уверите се да је исправно написана. Једноставна “Драга Анна” или “Драги Господине Смитх” ће радити. Ако се обраћате већој корисничкој бази, избегавајте овакав поздрав. Уместо тога можете се одлучити за скок у тело писма са "Хвала вам пуно на вашем покровитељству." Немојте рећи: "Коме се то може односити."
Захвалите се купцу за куповину или за посету вашој радњи. Напишите нешто попут: „Жељели смо искористити ову прилику да вам се захвалимо што сте тако одани пријатељ нашој компанији. То су клијенти попут вас који нам омогућавају да вам понудимо најбољу могућу услугу. “Ако је ова напомена усмјерена на једну особу, будите прецизнији с оним чему им захваљујете.
Користите белешку као прилику да обавестите купце о продаји или могућности. Нека ова понуда буде пријатељска и не претешка. Ово ће повећати шансе да се врате да користе ваш производ. На пример, “Ова празнична сезона, желимо да пружимо посебну понуду нашим повратницима. Донесите ову картицу да бисте добили 10 посто од сљедеће куповине."
Покажите своју жељу да поново послујете са клијентом. Ова напомена треба да покаже да, иако се предмет може купити, продаја није завршена. Дајте им до знања да сте на располагању за сва питања или недоумице. Осећај поштовања и добродошлице ће им дати више подстицаја да поново купе од вас.
Пошаљите поруку са малим поклоном. Ово је опционално, али ће и даље показивати вашу захвалност. Нешто тако једноставно као кутија чоколаде, оловка са логотипом компаније или купон који се може користити за будућу куповину ће вас одвести кући и подстаћи ваше клијенте да се врате.
