Побољшање понашања и односа запослених захтева стрпљење и посвећеност задатку. Важно је да се према запосленима поступа на законит и етичан начин, док се саопштавају неприхватљива питања и развија се план акције за промену.У неким ситуацијама, уобичајено запосленици могу имати ситуације које привремено утичу на њихово понашање и ставове. У другим ситуацијама, запослени су можда успели да се крећу кроз процес запошљавања, али су негативни утицаји једном кад су запослени и на послу.
Ставке које су вам потребне
-
Писана документација о понашању и ставовима који утичу на радни учинак
-
Писана документација резултата истраживања
-
Писани план акције за конфронтацију и побољшање
-
План праћења резултата побољшања учинка
У писаном облику документујте сва питања понашања и ставова. Осигурајте да је документација детаљна и да су негативни ставови јасно дефинисани. На пример, Џон је заколутао очима и коментарисао да је захтев супервизора био глуп. Што је документација тачнија, веће су шансе да се поступци бране законски и морално.
Провести комплетну истрагу свих жалби везаних за запослене. Компаније морају показати правичност према запосленима. План за побољшање треба да буде директно повезан са понашањем и ставом запосленог са специфичним примерима.
Рјешавање проблема у раду са запосленим у повјерљивом окружењу. Будите веома специфични с примјерима понашања и ставова. Пошто је став нематеријалан, треба представити примере повезаних понашања и акција. Погледајте специфично понашање, а не нападни карактер.
Укључите запосленог у развој плана за побољшање. Циљ је да запослени препозна проблеме понашања и ставова и да се сложи са планом за побољшање. Питајте како им можете помоћи да се побољшају и какву сарадњу можете очекивати заузврат.
Планирајте праћење у временском оквиру који је заједнички одређен. Ово је важан дио процеса побољшања јер ће пружити потребне информације за сљедећи корак. Ако постоји значајно побољшање, план функционише. Ако побољшање није очигледно, можда ће бити потребно развити нове акције за промјену.
Савети
-
Коментирајте позитивна понашања и ставове запосленог.
Обезбедите охрабрење.
Упозорење
Не нападај карактер запосленог. Немојте оптуживати.
