Управљање информацијама је веома важна компонента пословања оријентираног на знање у 21. стољећу. Управљање информацијама омогућава организацијама да буду ефикасније дијелећи информације у цијелој компанији. То подстиче организацију да дјелује као тим, у којем сваки члан има приступ базама знања других. Међутим, управљање информацијама је ретко проблематично. Типични изазови укључују прикупљање информација, њихово стављање на располагање и осигурање њихове употребе.
Прикупљање информација
Без прикупљања информација немогуће је подијелити их. Информације се могу прикупљати на различите начине. У малопродаји се подаци о продаји из појединачних продавница враћају у седиште корпорације, што може да подели ове информације са свим филијалама. Ово може помоћи појединачним малопродајним мјестима да разумију трендове у потражњи потрошача. У индустрији професионалних услуга, уобичајено је да запослени попуњавају упитнике о раду који обављају и потребама својих клијената. Оно што је важно је осигурати да прикупљени подаци буду релевантни и точни.
Стављање информација на располагање
Омогућавање доступности информација изазов је који често изазива потешкоће за организације. Једна је ствар прикупити информације, али сасвим друго, да би она била широко доступна. Једна од техника је повећањем личне комуникације кроз кориштење међуресорских тимова. Ово подстиче људе да поделе своје лично знање са другима. Други начин размјене информација је путем технологије. Базе података могу пружити информације људима широм организације. То омогућава међународној компанији приступ детаљима о тржиштима широм свијета. Базе података, међутим, укључују значајне финансијске инвестиције како би биле успјешне.
Обезбеђивање коришћења информација
Ако се информације успјешно прикупљају и стављају на располагање, једини преостали изазов је осигурати да му се приступи и стави у употребу. Да би се осигурала доступност информација, најбоље је развити технике размјене информација које су једноставне и једноставне за кориштење. База података, на пример, треба да буде прилагођена кориснику. Да би се осигурало да се информације стварно користе, важно је показати запосленима да постоје опипљиве користи од кориштења доступних информација.
