Од легендарних лидера прошлости до данашњих најпознатијих руководилаца, велики пословни лидери су се увек држали филозофије да је ефикасна комуникација од суштинског значаја за пословни успех. Кључ за менаџере је да схвате зашто је комуникација толико важна за обављање било ког посла и како да је ефективно урадите.
Дефиниција
Према Воркплаце-Цоммуницатион.цом, “пословна комуникација се дефинира као преношење или размјена информација и дијељење идеја или осјећаја.То подразумева процес стварања смисла. ”Пословна комуникација, или организациона комуникација, ефективна је када одражава“ 7 Цс ”добре комуникације: потпуност, концизност, разматрање, конкретност, јасноћа, уљудност и исправност.
Сврха
Осим практичне функције служења размјене информација, ставова и повратних информација, комуникација служи и стратешком циљу. Менаџери за људске ресурсе и комуникације прихватају филозофију да ефективна пословна комуникација може повећати ангажовање запослених или њихову посвећеност послу и успеху компаније. Добра комуникација организације и њених лидера може да подстакне осећај транспарентности на радном месту, поверење и поштовање између запослених и вишег менаџмента, и културу отвореног дијалога који помаже запосленима да осећају свој глас у пословању и важну улогу у његовом раду. успех.
Филозофија у пракси
Стављање ове филозофије ефективне комуникације у праксу захтева добро осмишљен план како ће организација комуницирати са запосленима. План треба да обухвати комбинацију комуникационих канала како би се запослени остварили на више начина, од лицем у лице до е-поште и веба. Добра пракса комуникације подразумијева и пружање могућности запосленицима да чују директно од виших руководилаца и постављају питања и дају повратне информације. За то је потребна јасна, досљедна и поштена комуникација. Директни менаџер запосленог је такође кључни извор информација за њега, тако да је кључно да менаџери буду информисани и комфорно комуницирају о порукама компаније.
Резултати
Као што је некадашњи генерални директор Генерал Елецтриц-а Јацк Велцх рекао: "Ниједна компанија, велика или мала, не може успјети дугорочно без енергизираних запосленика који вјерују у мисију и разумију како то постићи." А подаци о резултатима добре комуникације подржавају његову изјаву. Студија о ангажовању и ангажовању запослених у Фондацији за управљање људским ресурсима Фондације показала је да „запослени који су предани компанији и ангажовани у њиховом раду пружају организацијама кључну конкурентску предност, као што су већа продуктивност и нижа флуктуација запосленика.“ Студија РОИ је показала да су фирме које ефикасно комуницирају четири пута вјероватније да ће пријавити висок ниво ангажмана. И консултантска фирма Товерс Ватсон'с Извештај о истраживању РОИ за период 2009-2010: Коришћење ефективне комуникације указује на финансијске резултате побољшаног ангажовања запослених: компаније које ефикасно комуницирају имају 47% већи укупни принос акционарима у последњих пет година од фирми које су најмање ефективни комуникатори.
