Предузећа и друге организације свакодневно користе упитнике за истраживање како би добили одговоре на важна питања. Без обзира да ли су распоређени на мрежи, поштом или интервјуима лицем у лице, упитници су темељ истраживања тржишта. На примјер, хотели би могли анкетирати своје клијенте како би видјели како им се свиђају прекривачи за кревет или доручак и колико је вјеројатно да ће те ствари бити фактори лојалности бренду. Непрофитне организације могу користити истраживање да би одредиле како јавност осјећа одређено питање и зашто. Дизајн ефикасног упитника за истраживање захтијева пажњу неколико основних смјерница.
Избегавајте уобичајене грешке. На примјер, дугачак упитник ће углавном добити мање одговора од кратког упитника, објашњава “Статистика преживљавања”, стручни водич за истраживање објављен од стране СтатПац-а. Обратите пажњу на темељну основу упитника. Најважнији састојак добро осмишљеног упитника је скуп добро дефинисаних циљева. Успоставити прецизне истраживачке циљеве који се могу изразити јасним, концизним изјавама. Ставите циљеве у писаном облику.
Дизајнирајте добра питања. На примјер, питања која се постављају пред испитанике морају бити неповјерљива, како би се одговорили искреним и истинитим одговорима. Саставите питања која захтевају "једнодимензионални" одговор. Ако упитник о новој снацк храни пита да ли потрошач воли „текстуру и укус“ производа и испитаник одговара „не“, нећете знати да ли особа не воли укус, текстуру или обоје.
Дозволите све могуће одговоре. Питања са вишеструким избором су најпопуларнија међу истраживачима јер су најлакше одговорити и анализирати, извјештавају “Статистика преживљавања”. Исто тако, постављање питања које не дозвољава одређени одговор од одређеног испитаника ће поткопати резултате истраживања. На пример, ако питате само да ли потрошач поседује рачунар или Мац рачунар, не дозвољавате онима који поседују различиту марку или уопште немају рачунар.
Пажљиво прочитајте питања. Да би се избегло “навођење” испитаника на одговор - нарочито жељени одговор - тежити ка максималној објективности и користити једноставан, директан језик, позива на “Статистику преживљавања”, која напомиње да “нажалост, ефекти формулације питања су један од најмање истражена подручја истраживања упитника. ”
Правилно групирајте питања. Као и сваки писани документ, добар истраживачки упитник треба да тече логично и да буде кохерентно организован у секције. Свако ново питање треба да расте органски од својих претходника, а прелази из једног дела у други треба да буду глатки. Истраживања су показала да редослед питања у истраживачком упитнику може утицати на одговор, било статистички или квалитативно.
Креирати план за статистичку анализу резултата. Одредите како ћете користити информације у пословању вашег предузећа или организације. „Ако не можете да прецизирате како намеравате да анализирате питање или користите информације, немојте га користити у истраживању“, каже „Статистика преживљавања“.
Савети
-
Ако сте у недоумици, задржите стручњака за истраживање као консултанта. Модерна истраживања су прецизна наука која има добро успостављен скуп професионалних дисциплина. Ништа мање од тога може поткопати ваше напоре за прикупљање важних информација и увида од кључне важности за ваше текуће операције.
