Може бити примамљиво да пређемо на писање питања када вам је потребно да направите упитник, али то може довести до лошег прикупљања података и анализе. Да бисте максимално повећали вашу стопу одговора, морате пажљиво размотрити како ћете администрирати упитник, коме ћете постављати питања и које врсте питања ћете поставити. Када завршите припрему, стварни дизајн истраживања је релативно једноставан.
Шта је сврха Упитника?
Пре него што почнете, запитајте се, која је сврха упитника? Можда размишљате о увођењу новог производа и морате знати да ли постоји тржиште за њега, или можда желите повратну информацију о новој иницијативи за запослене коју сте имплементирали. Коме желите да поставите питања запосленима, добављачима, постојећим клијентима, новим клијентима који већ не купују са вама, мушкарцима, женама или особама одређене добне групе? Одговори на ова питања ће дати информације о дизајну упитника, укључујући врсту питања која постављате и начин на који их постављате. Упознајте своју публику!
Планирајте како ће се спроводити истраживање
Опћенито, ваше опције укључују особни интервју, телефонски интервју, писани или онлине упитник. Свака од ових метода има различите предности и недостатке и утиче на врсте питања која се могу поставити. На пример, лични интервју може да постави отворена питања јер интервјуер може да тражи од испитаника да разјасни било какве нејасне одговоре како би екстраполирао тражене информације. Уз онлине анкету, много је боље имати "да / не", "сложити се / не слагати се" и питања с вишеструким избором јер су бржи за одговор. Испитаници су склонији да прескоче отворена питања у писменој анкети.
Неке добре теме упитника
Ако испитаник чита анкету, морате имати јасна упутства на страници. Добар увод објашњава зашто се подаци прикупљају и за кога. Такође би требало да објасни повјерљивост у складу са законодавством о заштити података. Можда ћете чак желети да дате процијењену количину времена коју ће анкета попунити. Затим изаберите кључне ставке о којима желите да сазнате. На пример, ако желите да покренете нови чоколадни производ на тржишту, добре теме у упитнику могу да укључе које укусе волите, колико би неко платио за чоколадну шипку и коју величину или облик чоколадни бар они чешће бирају. Своја питања ћете поставити на основу ових тема.
Запишите питања
Питања би требала бити занимљива, лако одговорна и поштују вријеме особе. Користите свакодневне ријечи и језик и поставите питања која се лако могу одговорити на почетку истраживања, остављајући осјетљива питања као што су приход и демографске информације до краја. Ово охрабрује испитанике да наставе са радом. Када пишете своја питања, будите веома специфични. На пример, не питајте: "Који је ваш приход?" Специфичније питање би било: "Који је био ваш укупан приход домаћинства прије пореза у 2017. години?" Да би се осигурала конзистентност, добра је идеја дати референтне оквире. На пример, ако питате колико ће неко потрошити на чоколадну траку, можете дати опције од 0,50 до - 1 УСД, 1 до 2 УСД, 2 до 3 УСД, 3 до 4 УСД или више од 4 УСД.
Испитаници имају већу вероватноћу да одговоре на кратак упитник него дугачак, тако да припремите нацрт на критична питања. Ако се питање не односи на једну од ваших основних тема, одбаците га.
Израчунајте ваге оцјене
Размислите о томе како ћете табелирати одговоре. За мање анкете са повратним информацијама, може бити довољно да креирате табелу или табелу са редом за сваког испитаника и колону за свако питање тако да можете лако да прочитате одговоре. За упитнике са вишеструким избором и редоследом редоследа, где питате у којој мери се испитаник "слаже" или "не слаже" са одређеним изјавама, мораћете да доделите одређени број бодова сваком одговору. Између пет и седам поена је обично најбоље. Да ли је ваш упитник лако кодирати овако?
Узмите пилот истраживање
Последњи корак је пилот истраживање у којем ћете добити групу људи да одговори на ваш упитник. Њихови одговори неће бити дио укупног скупа података; радије користите њихове одговоре да бисте усавршили дизајн упитника. Да ли су сматрали да је неко од питања збуњујуће, досадно или чак досадно? Јесу ли прескочили нека питања? Када покренете брзу анализу података, да ли има много "других" или "не знате" одговора на ваша питања? Ако је тако, можда ћете морати да додате још једну алтернативу одговора на то конкретно питање. Употријебите оно што сте сазнали из пилот истраживања како бисте направили коначне измјене у свом упитнику прије него што га пошаљете својим циљаним испитаницима.
