Приликом уласка у пословну или другу установу у којој се тргује робом и услугама, купац се треба осјећати добродошлим. Понуђени производи треба да буду задовољавајући за купца, а искуство корисника у објекту треба да буде позитивно. Постоје случајеви када то није случај. У таквој ситуацији, важно је да се клијент изјасни за оно у шта верује и да поднесе жалбу на посао. Поступак подношења жалбе може се чинити лаким, међутим, то захтијева ревност и одлучност да се жалба саслуша од правих људи.
Сазнајте све што можете о странама укљученим у инцидент. Запишите сва имена и позиције које можете прикупити. Релевантне информације за подношење жалбе које се односе на трговину или ресторан укључују вријеме инцидента, укључене стране, објашњење инцидента, што се требало догодити и које су радње подузете да се покуша ријешити проблем. У ситуацији у којој се ради о произвођачу или некој другој фирми коју физички не унесете, забележите датум инцидента, серијске бројеве свих купљених производа, информације о гаранцији и шта, ако је било, предузете радње ако је корисник покушао да контактира оригинални произвођач или власник предузећа.
Поднесите жалбу Беттер Бусинесс Буреау. Идите на интернет страницу БББ-а и поднесите жалбу. Будите сигурни да се жалба уклапа у Смјернице за прихватање приговора БББ-а. Када будете сигурни да јесте, кликните на картицу "Даље" у жутој боји на крају параграфа на насловној страни. Пратите упутства до краја процеса.
Поднесите жалбу Федералној трговинској комисији. ФТЦ је задужен за заштиту потрошача у САД-у. Идите на службу за помоћ при подношењу жалбе ФТЦ-у да бисте поднели жалбу против предузећа. Пратите упутства на веб сајту да бисте завршили жалбу и послали је ФТЦ-у.
Поднесите жалбу генералном државном тужиоцу. Пронађите телефонски број вашег државног тужиоца, е-пошту или веб-локацију како бисте поднијели жалбу на попису на цонсумерфраудрепортинг.орг. Многи адвокати генерално имају обрасце за пословне жалбе које су спремни да попуне потрошачи.
Савети
-
Све те агенције су на снази да помогну потрошачу. Ако је потрошач оштетио, важно је да ти ентитети буду обавијештени о учињеној штети тако да се помоћ може дати потрошачу и да се осигура да посао не допусти да се исти тип инцидента понови. Подношење жалбе може помоћи оригиналној странци и задржати безбројне друге од тога да буду повређени на исти начин.
Упозорење
Приликом подношења жалбе БББ-у, важно је запамтити да посао мора бити члан БББ-а. Ако посао није члан, пређите на кораке 3 и 4.
