КПИ, или кључни показатељи учинка, су мјерења која се користе у пословању за праћење успјешности компаније у односу на специфичне циљеве. Сваки КПИ има или одређени циљ или распон у којем резултат мора пасти како би компанија успјешно испунила своје циљеве. КПИ се разликују у зависности од конкретног посла и индикатора учинка које желе да мере.
Одредите циљ и опсег који желите да ваш КПИ мери. Пошто је сваки посао другачији, индикатор учинка који ће се мјерити ће се такођер разликовати овисно о предметном послу. У нашем примјеру, употребимо "Просјечно вријеме које је потребно за продају." За овај одређени индикатор учинка, бизнис ће одредити распон времена који би био прикладан за њихово пословање. Распон од нула до 20 минута може се сматрати "одличним", распон од 20 до 40 минута може се сматрати "добрим", а распон од 40-плус минута може се сматрати "просјечним".
Одредите временски распон који ће ваш КПИ циљати. Постоје три могућности које можете користити: понављање временског периода, период ваљања и фиксни временски период. Понављајући временски период је период у којем се индикатор мјери у одређеном временском периоду који се понавља током године (дана, тједана, мјесеци). Временски период ваљања процењује податке за КПИ током било ког непрекидног временског периода (тј. Било који период од 90 дана). Фиксни временски период се односи на временски период у коме се КПИ процењује између одређеног датума (на пример, од 1. јануара до 31. јануара дате године).
Доделите нумеричке вредности свакој категорији унутар опсега вашег КПИ-ја. Користећи наш претходни пример "Просечно време за продају", "одлично" време може имати вредност 5, "добро" време вредност 3 и "просечно" време вредност 1. Коришћене вредности ће разликују се у зависности од вашег конкретног посла и КПИ који се мери.
