Запослени у одељењима за наплату покушавају наплатити наплату на неплаћеним рачунима. Неки раде за агенције за прикупљање трећих страна, док друге - познате као ин-хоусе сакупљачи - раде директно за изворне кредиторе, као што су хипотекарне компаније, компаније за кредитне картице и болнице. Запослени у одјељењима за прикупљање морају имати добре вјештине рјешавања проблема и људи.
образовање
Већина радних мјеста у одјељењима за прикупљање захтијева само средњошколско образовање, иако неки послодавци радије запошљавају раднике са неком вишом стручном спремом или са искуством у пословима који укључују контакт с јавношћу. Искуство претходног одељења за прикупљање уопште није потребно. Послодавци обично обезбјеђују обуку на послу за своје сакупљаче.
Дужности
Запослени у одељењу за наплату су одговорни за лоцирање потрошача или предузећа са делинквентним рачунима и обавештавање о делинквенцијама. Они раде с тим потрошачима или пословним субјектима како би договорили исплату доспјелих износа или, у неким случајевима, поврат робе.
Технологија
Запослени у одјељењима морају бити задовољни технологијом. Они користе рачунаре и компјутерске системе за тражење потрошача или предузећа, за унос и обраду података и за праћење планираних плаћања.
Жељене вештине
Запослени у одељењима успешне наплате су само-мотивисани. Они имају добре истраживачке вјештине и оријентирани су на детаље. Они такође добро раде са људима, што подразумева добре вештине слушања, вештине решавања проблема и способност убеђивања.
Правна ограничења
Будући да је индустрија сакупљања високо регулисана, запослени у одјељењима за прикупљање морају бити свјесни и поштивати државне и федералне законе, укључујући и Закон о поштеној наплати дугова и Закон о праведном извјештавању о кредитима. Већина послодаваца пружа обуку о овим законима.
Јоб Оутлоок
Изгледи за запослене у одељењима за прикупљање су јаки. Очекује се да могућности одјела за наплату расту бржом стопом од просјека до 2016. године, јер компаније све више добијају на наплату неплаћених дугова раније.
