Оријентација на купца односи се на пословање усмјерено на клијента. Овај модел пружа персонализовано корисничко искуство које се фокусира на успостављање здравих односа између пружалаца услуга и потрошача тако што ће се прво идентификовати потребе клијента.
Хистори
Пословна оријентација која се користила за производе и услуге компаније. Важни фактори у пословању и производно-услужном пословању су били правилно функционисање и одређивање цена. Прелазак на пословну оријентацију на пословање усмерен на клијента дошао је када су потрошачи стекли већу контролу на тржишту, каже Цхристиан Сцхеер и Петер Лоос са Технолошког универзитета у Цхемнитз.
Еффецтс
Уобичајени изазов у пословању који је усредсређен на клијенте је да и даље задовољи потребе потрошачких узраста, према МетаЦоре Азији. На пример, замислите развој који банка има са тинејџерком који је управо отворио свој први чековни рачун.За 10 година тинејџер, сада у двадесетим годинама живота, може потражити кредит од банке како би купио своју прву кућу.
Разматрања
МетаЦоре Асиа наводи да сви радници имају одређени утицај на искуство корисника. Да би компаније изградиле успјешан пословни модел оријентације према клијентима, запосленици морају научити важност коју имају њихове улоге. Показати како задовољни купци могу користити запосленима, повећава продуктивност на радном мјесту.
