Бенцхмаркинг је секвенцијални процес који почиње са свијешћу да имате простора за побољшање одређених пословних процеса и завршава када подузмете кораке потребне за то. Успут, лидери компаније или одељења троше време на анализу напора успешних организација.
Основе
Бенцхмаркинг је процес који укључује тражење "најбољих пракси" у одређеном пословном процесу. Компаније са снажним циљевима и жељом за побољшањем стално пореде своје пословне процесе са пословним процесима лидера у индустрији како би пронашли могућности за раст и побољшање. Понекад, један лидер у индустрији успоставља стандард, или мјерило, у већини пословних процеса. У другим случајевима, различите компаније постављају стандарде за изврсност у специфичним пословним процесима.
Разумите и анализирајте
Пре него што можете да упоредите, потребно вам је основно разумевање критичних пословних процеса који се односе на ваш пословни успех. Производња, монтажа, дистрибуција, маркетинг, продаја и сервис су примери широких пословних активности које можете анализирати. Такође, можете поделити сваки од њих на мање процесе, као што је процес преузимања инвентара из дистрибутивног центра за учитавање и слање у продавницу. Када схватите ове основне процесе, можете истражити компаније које су успјешне у процесима који се прегледавају како бисте утврдили како то раде боље, учинковитије или са укупним успјехом.
Нађи празнину
Сврха бенцхмаркинга је да упоредите ваш процес са оним у компанији која поставља стандард. Желите да идентификујете какву опрему, радне токове, технологију или активности које лидер користи за боље извршавање одређеног процеса. Потребно је да пронађете узроке за јаз између ваше производње или ефикасности и лидера, тако да знате где се налазе могућности за побољшање.
Стратегије и имплементација
Када се идентификују празнине, лидери компанија, одељења или одељења морају да размотре шта су људи и ресурси потребни за постизање референтне тачке. Они такође морају да истакну све промене у токовима рада или процесима и да обезбеде било какву обуку која је потребна запосленима. Затим, ове стратегије су имплементиране. Како се улажу напори да се попуни јаз у учинку, стално се врше евалуације како би се мотивисала побољшања и одржала свијест о било каквим новим достигнућима индустријских лидера у изградњи најбољих пракси.
