Продавци аутомобила често обављају гарантни или гарантни посао за компанију чији аутомобили продају. Требало би да напишете писмо жалбе ако сте купили аутомобил од продавнице и нисте задовољни услугом, поправкама или било којим аспектом вашег искуства са заступништвом. Уљудно, али чврсто писмо жалбе које јасно описује ваше искуство помоћи ће трговцу да ријеши ваш проблем.
Припремите се да напишете сервисну жалбу заступништву тако што ћете прегледати документе о гаранцији или гаранцији. Пронаћи одредбе у гаранцији или дилер гаранцији које покривају вашу притужбу код продавца аутомобила. Уверите се да гаранција није истекла и да је проблем покривен гаранцијом или гаранцијом.
Отворите програм за обраду текста на рачунару. Отворите нови документ и упишите датум на врху странице. Упишите своје пуно име, адресу, град, државу и поштански број. Додајте своје контакт информације као што су телефон, ћелија и е-пошта испод своје адресе. Притисните "Ентер" три пута.
Укуцајте име дистрибутера и адресу за заступање. Додајте ред "Пажња" иза адресе и упишите име особе којој шаљете жалбу. Притисните "Ентер" два пута.
Укуцајте скраћеницу "РЕ:" (у вези) и затим опишите своје возило укључујући ВИН број. Опишите проблем са возилом и датум када се проблем први пут испољио. Наведите датуме када је рад извршен да бисте покушали да исправите проблем. Укључите имена механичара или друге особе са којима сте разговарали о вашем возилу ако знате њихова имена.
Откуцајте свој поздрав, "Поштовани господине или госпођо" или упишите име особе ако то знате. Детаљно опишите тачно шта желите да заступник уради у вези са вашим проблемом. Објасните заступнику да очекујете од представника компаније да вас одмах контактира у вези вашег проблема.
Затворите своје писмо захваљујући читаоцу на времену и пажњи. Откуцајте "С поштовањем" и притисните "Ентер" четири пута. Упишите своје пуно име и два пута притисните "Ентер". Откуцајте реч "Аттацхед" или "Енцлосурес". Једном притисните "Ентер", а затим откуцајте листу докумената које сте приложили уз писмо жалбе.
Одштампајте жалбу на папир величине леттер. Одштампајте коверту. Направите копију свог писма. Пресавијте оригинално писмо са свим релевантним документима у прилогу. Поставите поштарину и пошаљите писмо свом заступнику.
Ставке које су вам потребне
-
Копија гаранције / гаранције
-
Програм за обраду текста
-
Принтер
-
Коверта и маркице
Савети
-
Поставите ВИН возила (идентификациони број возила) на лијевој страни арматурне плоче, која је видљива извана кроз вјетробран или на документима о зајму, гаранцијским документима и називима возила.
Приложите копију гаранције / гаранције.
Приложите копије извршених радних налога ако их имате.
Користите проверу правописа и граматику за обраду текста да бисте спречили неугодне грешке.
Упозорење
Никада немојте пријетити особи у својој кореспонденцији.
Никад не користите увредљив или профан језик у кореспонденцији.
Избегавајте употребу сленга.
Не користите скраћенице, осим ако се не знају као "ВИН".
