Многа предузећа имају одељења која управљају њиховим комуникацијским функцијама. Ови одјели могу бити одговорни за све што се односи на комуникације - маркетинг, оглашавање, комуникације запосленика, односе с јавношћу, односе с инвеститорима и односе између заједнице и владе. У већини организација, главни службеник за корпоративне комуникације ће се налазити на врху организационе шеме, а шефови одјела - маркетинг, оглашавање, ПР - извјештавају ту особу. Може се такође називати пословна комуникација или финансијска комуникација.
Емплоиее Цоммуницатионс
Организације разликују своју публику као интерну или екстерну; запослени су интерна публика. Врсте комуникација које се користе за обраћање запосленима укључују кадровске приручнике, интранет (веб странице које су приватне и само за интерну употребу компаније), најаве кадровских промјена или погодности, важне вијести као што су финансијски извјештаји или промјене на нивоу цијеле организације. (Често, компанија ће обавестити своје запослене о најавама или вестима за које се очекује да ће бити покривена медијима.) Остали документи укључују медијске политике (како компанија очекује да запослени раде са медијским упитима), директорије запосленика и билтене запослених.
односи улагача
Односи са инвеститорима су важан дио корпоративних комуникација јавних предузећа. Као и запослени, инвеститори се сматрају интерном публиком, јер имају посебан улог у финансијској сигурности компаније. Комуникације са инвеститорима укључују годишње извјештаје, квартална ажурирања, новости о дионицама, анализу тржишта, записнике са састанака управног одбора и финанцијско извјештавање. Канцеларија за корпоративне комуникације би такође могла да пошаље ажуриране информације за индустрију својих инвеститора, што може укључити медијску покривеност коју је компанија добила - негативна или позитивна - и ажурирања о томе шта ради конкуренција и како се компанија пореди.
Маркетинг
Маркетинг је важан алат за сваку организацију - пословну или здравствену, непрофитну или малопродајну. У канцеларији за корпоративне комуникације, маркетинг се обраћа екстерној публици - потрошачима и клијентима. Маркетинг игра интегралну улогу; ова функција је одговорна за "стављање лица" на понуду и производе компаније и себе. Он дефинише како се компанија јавно приказује - на својој интернет страници, паковању производа, логотипу, порукама и оглашавању. Канцеларија за корпоративне комуникације ће посветити много времена и највјероватније засебном особљу за руковање маркетингом, јер може директно утјецати на финансијски успјех.
Односи са владом
Владини односи су још један део корпоративне комуникационе стратегије која укључује вањску публику - законодавце, лобисте, групе за праћење и, наравно, саму владу. Одељења за комуникације која троше време на бављење односима са владом обично ће делегирати ову улогу специјализованом појединцу или тиму. Стручњак за односе са владом мораће имати широко знање о владиним процесима, имати односе с кључним законодавцима и разумјети како радити с лобистима. Компанија би чак могла да ангажује лобисте да заступа своје интересе и покуша да утиче на доносиоце одлука. Примјери комуникација укључују материјале који приказују индустрију и потребе компаније, као и утицај одређених закона.
Сажетак
Комуникација са запосленима, односи са инвеститорима, маркетинг и односи са владом сви су примери врста корпоративних комуникација на које ће се компанија фокусирати. У зависности од величине компаније или индустрије у којој се компанија налази, корпоративне комуникације могу укључивати додатне области. Компанија се може фокусирати на једну више од друге. Зависи од тога како је компанија структурирана и какви су приоритети одјела за корпоративне комуникације.
