Корпоративна спајања и аквизиције могу утицати на потрошаче компаније на различите начине, а упозоравање постојећих клијената на потенцијалне промјене путем писане кореспонденције може олакшати транзицију. Писмо за објаве о спајању требало би да учврсти мисију ваше компаније, објасни очекиване промјене и пружи клијенту особу која помаже да се крене кроз нове политике и процедуре ако се појаве питања или недоумице.
Уведите нови бренд
Писмо треба да стигне од новог главног менаџера удружене организације или да буде написано као заједнички издата изјава директора компанија које се спајају. Направите најаву спајања на новом меморандуму компаније или на стационарном обрасцу или обрасцу е-поште који садржи оба постојећа логотипа компаније. Ово одмах упозорава постојеће клијенте на природу транзиције која се одвија. Ако меморандум компаније садржи имена саветодавних чланова, кључног особља или одбора директора, укључите верзију ових службеника након спајања у писму да бисте представили јединствен и организован преглед ново-спојене компаније. Затим отворите писмо са јасном изјавом о спајању.
Пример:
"Драго ми је да објавим да Компанија Кс и Компанија И сада послују као једно."
Објасните шта то значи
Постојећи клијенти ће желети да знају зашто се компаније спајају и шта за њих значи исход, па се обратите овим кључним тачкама на почетку писма. Наведите конкретно шта постојећи купац може очекивати као резултат спајања, као што су проширене услуге, промјене у структури цијена, додатне локације или промјене у постојећим производима и услугама.
Пример:
"АБЦ Цо. и КСИЗ Цо. удружили су снаге како би пружили свеобухватну мрежу интегрисаних услуга које ће боље служити телеком потребама наших корисника."
Пример:
"Спајање ће створити велики тим искусних стручњака који су посвећени задовољавању потреба биотехнолошких компанија у настајању и расту, попут вас широм земље."
Реални пример корпоративног спајања / аквизиције је компанија Делл Цомпутер Цорпоратион и ЕМЦ корпорација у 2015. са завршетком трансакције у септембру 2016. Нова компанија, Делл Тецхнологиес, постала је највећа светска технолошка компанија у приватном власништву. У овом случају, спајање је најављено путем саопштења за штампу у свим већим медијима и на веб сајту компаније, наглашавајући јединствене предности спајања за клијенте.
Ударите узбудљив тон
Да ли је спајање које најављујете стратешки корпоративни потез који користи свима или нежељени откуп или преузимање, позитивно утиче на развој. Нагласите добре ствари које транзиција доноси клијенту и опишите узбуђење компаније о томе како спајање омогућава већу бригу за кориснике или побољшане нивое услуга. Користите писмо као прилику да поново брендирате компанију и подстакнете наставак поновног пословања. Размислите о понуди “попуста за спајање” или специјалним понудама у писму како би вам помогли да задржите постојећу базу клијената.
Пример:
"За нас ће увијек бити о купцу. Увјеравамо вас да ће наше цијене, производи и процедуре подршке остати непромијењени за сада, а ми намјеравамо у будућности укључити најбоље особине свих наших производних линија."
Обезбедите ресурсе
Кажите купцима када ће се догодити промјене и гдје могу добити додатне информације или одговоре на питања. У зависности од врсте предузећа која се спајају, можете да изаберете да пишете различите верзије за различите клијенте. На пример, главном клијенту са дугогодишњим уговором можда ће бити потребно детаљно писмо са накнадним телефонским позивом или личним састанком који описује како ће спајање промијенити статус уговора. Нередовитом купцу или кориснику мањег обима можда су само потребни основни писани детаљи и приступ одељку за често постављана питања на веб сајту ваше компаније.
