Као власник предузећа желите да остварите приход и пружите најбоље могуће искуство својим клијентима. У исто време, покушавате да одржите ниске трошкове без угрожавања квалитета производа. То је све о чему се ради. Ако то урадите како треба, ваша организација ће постати продуктивнија, остварити већи профит и добити конкурентну предност.
Савети
-
Оперативна ефикасност се односи на кораке које компаније могу предузети да би поједноставиле своје основне процесе и оптимизовале пословне резултате.
Шта је оперативна ефикасност?
Оперативна ефикасност, такође позната као оперативна ефикасност или оперативна продуктивност, је метрика коју користе организације широм света. Он мери излаз из пословања из сваке јединице инпута. "Оутпут" се односи на услугу или производ који се нуди, док је "инпут" вријеме, посао, људи и трошкови који улазе у производњу робе и услуга.
Овај концепт обухвата праксе којима је циљ побољшање процеса компаније тако да се може ефикасно изводити и пружати конзистентне, квалитетне услуге. Не ради се само о постизању ваших циљева, већ о рационализацији ваших операција како би се испоручили бољи производи по бољим цијенама и смањили непотребни трошкови. Максимизирањем оперативне ефикасности, можете оптимизирати своје трошкове, аутоматизирати сложене процесе и имати бржи приступ информацијама унутар ваше организације.
У недавном истраживању 400 ИТ компанија, 39% испитаника је изјавило да су углавном ефикасни. Само двије од 10 компанија оцијениле су своје садашње пословање врло ефикасним. Приближно 36% било је негдје у средини у смислу ефикасности. Скоро половина је изјавила да је вођење бизниса сложеније него икад због велике количине података које су им потребне за анализу и управљање. Неки су помињали изазове нових технологија и све веће захтеве клијената.
Једини начин за превазилажење ових препрека и осигуравање успјеха ваше организације је давање приоритета оперативној ефикасности. То вам може помоћи да обезбедите конкурентску предност, пружите већу вредност за купце и ојачате свој бренд. Поврх тога, мање времена ћете потрошити на репетитивне задатке и процесе.
У зависности од ваше индустрије и врсте пословања, постоје различити начини за повећање оперативне ефикасности. На пример, можете искористити најновије технологије да бисте поједноставили комуникацију са клијентима. Софтвер за управљање односима са купцима, на пример, може помоћи да се изазови претворе у могућности, што доводи до веће продаје, већег прихода и супериорног искуства корисника. Штавише, ваш тим за људске ресурсе и остала одељења ће постати продуктивнији и добити боље резултате за мање времена.
Са овом врстом софтвера, компаније могу ујединити своје системе у централном чворишту и лакше управљати својим свакодневним операцијама. Програми као што је Салесфорце могу се похвалити напредним функцијама које ће омогућити вашим запосленицима да анализирају податке и претворе их у вриједне увиде, прате путовање клијената и ефикасније управљају односима с клијентима и продајом. Имајући приступ бољим подацима, моћи ћете да пружате високо циљане маркетиншке поруке и допрете до шире публике уз истовремено смањење непотребних трошкова.
Оперативна ефикасност је најважнија за ваш успех. Може вам ослободити време, аутоматизовати напорне задатке и смањити трошкове. Такође поједностављује ваше процесе и олакшава постизање одговарајућег раста и профитабилности. Ваши запослени ће бити продуктивнији, а задовољство корисника ће се повећати. Ово се претвара у повећање прихода и свијести о бренду.
Како измерити ефикасност
Овај концепт се заснива на омјеру излаз / улаз. Због тога је неопходно узети у обзир оба аспекта приликом мерења оперативне ефикасности. Које метрике ћете користити зависи од ваших краткорочних и дугорочних циљева, индустрије, величине пословања и других аспеката. Ови показатељи учинка варирају од једне индустрије до друге.
Рецимо да имате центар података који је довољно велик да прихвати више клијената. Проблем је што ваш објекат нема довољно електричне енергије да опслужује велику базу купаца. Један од начина за побољшање његове ефикасности је инсталација система за хлађење и енергетски ефикасне опреме. Затим можете да користите приход по киловат сату и друге метрике за мерење оперативне ефикасности.
Још једна уобичајена метрика је приход по запосленом. У овом случају, радна снага је инпут. Можете мерити продуктивност рада на основу тога колико прихода генерише просечан радник.
Произвођач аутомобила са приходом од 1 милион долара по запосленом, на пример, је оперативно ефикаснији од сличне компаније са приходом од 500.000 долара по раднику. Потоњи, међутим, могу побољшати ову метрику улагањем у нову опрему, убрзавањем циклуса дизајна, повећањем цијена и тако даље. ИТ компанија, с друге стране, може мјерити оперативну ефикасност на основу задовољства корисника, пословног утицаја, продуктивности, уштеде времена, трошкова набавке корисника и још много тога.
Рецимо да сте маркетиншка агенција која жели да побољша усвајање купаца. У овом случају, можете измерити оперативну ефикасност на основу броја купљених купаца у односу на цену по клијенту. Једноставне стратегије као што су улагање у оптимизацију тражилица, смањење времена конверзије и боље циљање огласа могу смањити трошкове куповине. У основи, ви ћете постићи више перспектива и претворити их у плаћање купаца за мање.
Већина предузећа ће подијелити своје оперативне трошкове према приходима како би израчунала основни коефицијент ефикасности. Овај однос се може примијенити на вашу организацију у цјелини или на одређене одјеле и подручја дјеловања. Кључни подаци се разликују међу индустријама и одјелима. Ваш продајни тим ће, на пример, имати различите показатеље оперативне ефикасности од ваше ХР поделе.
Побрините се да ваши кључни показатељи учинка буду мјерљиви и мјерљиви. Почните са мерењем улаза и затим израчунајте излаз. Одредите шта желите да измерите и упоредите свој однос са улазом на основу претходних резултата или против ваше конкуренције. Нижи трошкови улаза представљају предност. Између две компаније које производе исти производ, онај који користи мање инпута је оперативно ефикаснији.
Претпоставимо да имате сличан број посетилаца сајта као ваш главни конкурент. Трошите око 10.000 $ месечно на плаћене огласе и СЕО, док ваш конкурент не троши више од 7.000 $. Упркос сличним резултатима као и ви, дотична компанија је ефикаснија јер користи мање ресурса.
Мјерењем ваше оперативне ефикасности, моћи ћете да утврдите да ли је кориштена права количина ресурса за испоруку услуге, производа или активности. Овај концепт се не односи само на максимизирање профита и смањење трошкова; она такође укључује могућност задржавања клијената и одржавање квалитета. Штавише, он помаже у идентификацији процеса и активности које троше буџет компаније.
Шта је једначина за израчунавање ефикасности машине?
У зависности од ваше индустрије, можда ћете желети да одредите перформансе и ефикасност ваше опреме. На пример, ако сте произвођач, важно је да знате како ваше машине раде, тако да можете да одлучите да ли да купите новију јединицу или да побољшате постојећу. Ефикаснија машина вам може уштедети време и новац. Моћи ћете да произведете више робе за краће време. Плус, цена по јединици може да се смањи.
Ефикасност машине се може измерити коришћењем једноставне једначине. Оно што треба да урадите је да поделите енергију машине са улазом енергије и помножите резултат са 100:
Ефикасност = излазна енергија / улазна енергија к 100 процената
Са овом формулом, ви ћете одредити ефикасност машине изражену као проценат. Резултат ће увек бити мањи од 100 процената због отпада који генеришу машине, као што је енергија изгубљена кроз изгубљену топлоту.
Рецимо да имате машину која ради на 1.000 џула, али је њена енергија само 500 џула. Ако поделите 500 са 1.000 и затим помножите резултат са 100, добићете 50 процената, што представља ефикасност машине.
Међутим, можете користити и друге метрике. Ако имате систем за производњу боца који кошта око 20.000 долара месечно, укључујући материјале, електричну енергију и рад и производи боце укупне вредности од 30.000 долара месечно, његова ефикасност је 150 процената. Новији систем који користи мање струје и материјала ће бити ефикаснији чак и ако производи исти производ. Пошто користимо различите метрике, а не само потрошену енергију, резултат може бити већи од 100%.
Како побољшати оперативну изврсност
Иако се термини често користе наизмјенично, оперативна ефикасност и оперативна изврсност нису једно те исто. Потоње надилази ефикасност, наглашавајући континуирано побољшање. То подразумева континуирано управљање организационом сложеношћу и фино подешавање ваше пословне стратегије како би остали на врху конкуренције.
Размислите о организацијској изврсности као кључном кораку на вашем путу до оптималног пословања. Овај концепт подразумева испуњавање и превазилажење очекивања клијената уз побољшање организационе културе, свакодневних операција и процеса. Такође укључује кораке потребне за ублажавање ризика, оптимизацију трошкова и подизање свести.
Без обзира на то колико велики или мали били ваш посао, фокусирајте се на побољшање оперативне ефикасности и изврсности. То ће вас поставити на пут ка успјеху и дати вам конкурентску предност. Ваша компанија ће расти и напредовати, ваши запослени ће бити срећнији и продуктивнији и ваши клијенти ће се враћати изнова и изнова.
Већина организација које теже организацијској изврсности користе Схинго модел за постизање својих циљева. Описана као нови начин размишљања, ова филозофија се заснива на 10 кључних принципа. Потражите савршенство, поштујте сваког појединца, размишљајте систематски, осигуравајте квалитет на извору и стварајте вриједност за купца, само су неки од њих споменути.
Према Схинго моделу, сваки појединац има потенцијал и може донијети вриједност организацији. Као послодавац, није довољно имати поштовање према свом тиму. Такође морате показати поштовање према својим партнерима, запосленима, добављачима, купцима и друштву. Када се људи осјећају цијењени, они се укључују и улажу више труда у свој рад.
На пример, можете да обезбедите обуку за своје запослене и подстакнете их да развију нове вештине. Замислите идеје и обавестите их да сте отворени за било какве сугестије које могу имати. Наградите њихов напоран рад и поштујте њихово слободно време.
Још једна ствар коју можете учинити да постигнете изврсност у раду је да стално побољшавате своје процесе. Тражите дугорочна решења, а не привремена решења и инвестирајте у технологије и опрему која ће поједноставити рад.
Дајте приоритет иновацијама унутар ваше организације. Потражите нове могућности, експериментирајте са новим идејама и преузмите израчунате ризике. Размишљајте систематски и узмите корак по корак како бисте могли да одредите шта функционише и шта не функционише без страха од неуспеха.
Сада када знате важност ефикасности и изврсности за пословни успех, предузмите потребне кораке да би ваша организација напредовала.Усредсредите се на стално побољшање, нагласите задовољство клијената и покажите својим запосленима да вам је стало до њих и да цените њихове напоре.
Обезбедите свом тиму доследан приступ информацијама и инвестирајте у нове технологије како би посао био лакши. Запамтите, не можете да пружите услугу светске класе и остварите врхунске перформансе ако вашим запосленима недостају ресурси потребни за ефикасан рад. Користити јединствен систем за размјену информација преко одјела, потицати иновације и фокусирати се на постизање дугорочног, одрживог раста.
