Разноликост међу члановима тима може бити добра за продуктивност, али у исто вријеме може узроковати и сукоб. С времена на вријеме се може очекивати сукоб међу члановима било којег тима. Чак и људи који се већину времена слажу неће се сложити у неком тренутку. Начин на који се одлучите за овакве ситуације као менаџер или вођа тима значајно утиче на исход. Неколико једноставних стратегија може задржати конфликте под контролом и задржати тим који ради према свом циљу.
Одредите узрок сукоба. То може бити проблем између чланова тима или само привремене ситуације која узрокује проблем. Поставите питања за сондирање да бисте дошли до дна ствари. Охрабрите комуникацију чланова тима на позитиван начин који не оптужује или криви друге. Једном када схватите проблем, биће лакше доћи до решења.
Разјасните очекивања и потребе тима или пројекта. Објасните потребе тима да заједно раде на остваривању циљева; да би то урадили, сви морају да се сложе. Рокови су важни за посао и важно је да сви раде најбоље што може. Сваки члан тима има важан посао и мора испунити очекивања тима и менаџмента.
Развити стратегију или план за рјешавање проблема или ситуације. Позовите тимски састанак и представите неке стратегије за рјешавање ситуације и како би се овај тип сукоба могао избјећи у будућности. Неке стратегије укључују укључивање чланова тима у доношење неких одлука и омогућавање члановима да гласају о идејама или да дају приједлоге како да се побољшају. Играње улога је ефикасно средство за навођење људи да разговарају и виде оно што други гледају.
Провести план или рјешење за рјешавање проблема. То може бити једноставно као постављање правила или смјерница у вези са односима запосленика или радним процедурама. У неким случајевима, дисциплински поступак може бити неопходан, посебно ако постоје текући проблеми. Објасните шта се очекује и да ће свако ко не поштује правила добити упозорење и суочити се с посљедицама ако се ствари не промијене.
Донесите посредника. Ако сви покушаји рјешавања проблема не успију, можда ће бити потребно довести неутралну странку да покуша понудити корисне савјете. То може бити менаџер или супервизор или чак плаћени стручњак са искуством у преговорима.
Вратите све на прави пут. Када се проблем ријеши и ријеши, сватко треба да се врати на прави пут. Дајте свима паузу да се опустите и ослободите стреса тренутка и будите спремни да се ухватите у коштац са послом који вам је на располагању по повратку на посао.
Савети
-
Добар начин да се конфликти сведу на минимум су тражење начина да их избегнете. Приликом одабира појединаца да раде заједно, увијек размотрите темперамент чланова укључених у тим. Две супротне личности ће се сукобити, али људи истомишљеника ће добро радити заједно.
