Поштовање закона је обично етично, али етика и закон нису исти. Осигуравајућа компанија, агент или покровитељ могу остати строго у складу са законом, али и даље дјелују неетички. Неки од етичких изазова са којима се баве осигуравачи су универзални: дискриминација мањина је погрешна у свакој професији, на примјер. Друга питања су карактеристична за свијет осигурања.
Плаћање цене
Критичари ове индустрије кажу да осигураватељи често дјелују неетично када дође вријеме за плаћање потраживања од стране купца. Блоомбергов чланак, на пример, извештава да један индустријски консултант препоручује осигураваоцима да понуде почетно поравнање штета које је мање од губитка клијента. Ако купац не прихвати, компанија би требала постати што је могуће мање помоћи. Чак и ако купац на крају буде плаћен у потпуности, свако одлагање даје осигуравачу више времена да заради новац. Осигураватељи су одбили Блоомбергу да се баве таквом праксом.
Кнов Иоур Фиелд
Клијенти агента осигурања зависе од ње да објасне своје опције и дају савете. На сајту ЛифеХеалтхПро наводи се да је обавеза осигуравача да знају свој производ. Етички агент даје својим клијентима добар савет и одговара на њихова питања. Одговори и савети треба да буду јасни и разумљиви, чак и ако корисник нема много финансијске софистицираности. Добри агенти одвојили су времена да схвате која је опција осигурања права за клијента, а не гурање политике која одговара једном.
Кројење купаца је нешто слабије
Већина клијената је ослобођена ако, након несреће, њихове стопе не расту. Међутим, чланак на интернет страници Међународног института за управљање ризиком тврди да је повећање стопе лоших возача више етичко. Да би се покрили додатни губици од лоших возача, осигуравалац ће можда морати да подигне цене за све, што кажњава добре возаче. Исто тако, задржавање стопе возачима не даје мотивацију за побољшање. Сличне дебате настају због здравственог осигурања, као што је да ли је етично да се зарачунавају веће премије за клијенте који доносе лоше здравствене одлуке.
Плаћање цене
Лако је за стручног агента да користи своју стручност да искористи мање познате клијенте. На примјер, агент може гурнути политику која доноси највише новца, чак и ако би купац био у реду са јефтинијом. Агенција за осигурање Динсморе каже да агенти могу то учинити у складу са законом. Међутим, етички агенти, каже агенција, поштују дух закона, а не само писмо, и избјегавају поступке који штете њиховим клијентима.
