Сигурност корисника је важна за све пословне субјекте. Купци морају имати сигурно искуство приликом куповине или док чекају да се услуга заврши. Многе врсте сигурносних политика могу се успоставити како би се осигурало да су клијенти сигурни током пословне трансакције.
Плаце Сигнс
Одговарајућа количина знакова око продавнице или радне зоне ће показати потенцијалне ризике приликом куповине или чекања на услугу. Знакове треба поставити у подручјима која људи лако виде, као што су поред врата. На пример, малопродајне продавнице које имају клизна стаклена улазна и излазна врата треба да имају знакове који наводе купце да су врата аутоматска и да их могу затворити ако сензор не детектује кретање. Сервисне радионице би требало да имају знакове у чекаоници у којима се наводи да купцима није дозвољено да уђу у сервисну гаражу због тешке механизације која је увек у покрету. Ово су само два примјера како знакови могу спријечити појаву једноставних несрећа.
Брзо поправите штету
Политика која би увијек требала бити на снази за све пословне субјекте је да се штете што брже отклоне како клијенти не би били повријеђени приликом куповине или чекања на услугу. Штете, укључујући цурење воде, неисправне електричне утичнице, поломљене полице и лабаве подове само су неки од примјера. Запослени морају записати штету на радном мјесту и обавијестити менаџера што је прије могуће. Менаџер мора покушати поправити штету или позвати овлаштеног мајстора који је квалифициран за поправак било какве штете која може бити потребна за поправку. Ако штета није поправљена, купац може да се повреди и кошта новац компаније због повреда и тужби.
Обавестите и помогните клијентима током хитне ситуације
Купци би требали бити први који излазе из трговине или сервисног подручја у хитним случајевима, као што је пожар. Током хитне ситуације, сви запослени треба да обавесте и помогну клијентима да изађу из продавнице на сигуран и благовремен начин. Продавница или сервисна зона треба проверити да би се осигурало да нема купаца. Знакови око врата треба да идентификују излазе у случају опасности.
Користите алатке за спречавање несрећа
Купци природно купују у многим малопродајним објектима или стрпљиво чекају у сервисним одјељењима. Запослени треба да користе безбедносне алате које је обезбедила компанија да индиректно заштите клијента од несреће или да признају да је дошло до просипања у пролазу или предворју. Лестве никада не треба оставити отворене без надзора. Остављање отворених мердевина може изазвати купца или дете да се попне на мердевине. Лестве треба да буду затворене када нису у употреби и чврсто постављене на полицу са гуменим тракама посебно дизајнираним да држе лестве вертикално у усправном положају. Жути или наранџасти конус опреза треба да обавесте купце о просипању по поду, са конусима постављеним у средишту изливања све док се не могу избрисати. Ове две политике ће одржавати клијенте безбедним приликом куповине или чекања.
Помоћ клијентима са великим и тешким предметима
Купци могу бити повријеђени једноставним подизањем предмета који је велики и / или тешки. Малопродавци који продају тешке и велике предмете, као што су намјештај или посуђе за кухање, морају имати запосленике који нуде помоћ у вези с тим предметима.Понекад је потребно најмање два запосленика да подигну грубље предмете, као што је сет од пет комада гарнитура за седење. Нека запослени прођу кроз продавницу нудећи помоћ клијентима пре него што клијенти покушају да сами подигну теже предмете. Уз добар тимски рад запосленика, клијентима се може помоћи без напрезања при подизању тешких предмета. Клијентима би такође требало дати колица за куповину и ручне камионе. На пример, ако се купац види како хода са сетом посуђа, запослени треба да понуди колица за куповину како би спречио купца да носи тако тежак предмет.
