Понекад, однос са клијентом једноставно не функционише. Можда је клијент презахтјеван, има нереална очекивања, плаћа касно или једноставно не одговара вашем предузећу. Када је јасно да радни однос више није одржив, време је да се везе прекину на професионалан и јасан начин.
Будите професионални
Ваше писмо треба да долази од вас на меморандуму компаније. Вријеме доставе писама тако да ћете приматељу дати довољно времена да пронађу замјену за своје услуге. Обратите се особи с којом радите, водите са признањем везе, а затим дођите до тачке. "Иако ми је било задовољство да будем ваш представник за односе с јавношћу у протеклих пет година, од 1. маја 2015. године, више нећу моћи да служим у том својству."
Понудите Објашњење
Објашњавање зашто отпуштате клијента може бити тешко, поготово ако је веза била огорчена, или ако сте забринути да клијент може лоше говорити о вама другима. Једна од опција је да будете искрени и наведете конкретан разлог. "Нажалост, бојим се да имамо филозофије о испуњавању рокова и распореда објављивања, и више не осјећам да могу бити учинковит заступник за вас у овој позицији."
Ако више волите да будете мање конфронтацијски, опћенитији изговор може избјећи тешка осјећања. На пример, "Бојим се да сам се превише проширио и присиљен сам да смањим број клијената које заступам."
Понудите распоред завршетка
Уколико се клијент није понашао на страховито непрофесионалан начин који захтијева хитно прекидање веза, успоставити временски распоред за завршетак изванредних пројеката. „Као што је планирано, до краја мјесеца ћу вам доставити комплетне комплете за штампу. Такође ћу ажурирати архиве штампе на вашем сајту и пружити вам дигиталне и штампане копије разних говора и презентација које сам вам написао у протеклих неколико година. Коначни рачун је приложен ради ваше удобности."
Направите препоруку
Ако ваш клијент једноставно није одговарао за вас, али би могао бити вредна вриједност за колегу, понудите да упутите. „Желио бих вас упутити колеги, Јане Смитх из АБЦ Публиц Релатионс. Она има доста искуства у руковању клијентима у вашој индустрији и мислим да би ваше личности и пословне филозофије биле добар избор. Ако желите да организујем састанак, радо ћу га поставити."
Напишите Цордиал Цлосе
Донесите своје писмо до краја срдачно и професионално. Понудите да даље расправљате о томе путем телефона ако клијент жели. „Поново, хвала вам на прилици да представите своју компанију. Ако имате било каквих питања или желите да разговарате о било чему, слободно ме контактирајте директно. Желим вам успјех у свим својим професионалним настојањима. ”
Заштити себе
Ако имате било какве сумње око отпуштања клијента из правне перспективе, замолите адвоката да преиспита услове вашег уговора пре писања писма. Ви не желите да прекршите писмени споразум, не испуните обавезе које сте прихватили или нисте дали одговарајуће обавештење.
