Како ријешити проблеме на радном мјесту. Недостатак комуникације међу запосленима је обично узрок многих проблема на радном мјесту. То може значити да постоји недостатак комуникације између супервизора и запослених, међу запосленима или између запослених и клијената. Без обзира на узрок проблема на радном мјесту, ови кораци ће вам помоћи да их ријешите.
Схватите да када људи на радном месту комуницирају једни са другима, они морају да се постарају да друга особа разуме оно што чују. Овако, нико неће моћи да каже: "Ох, ја сам погрешно схватио" или "Па, нико ми то није рекао." У интеракцији са другима, често је корисно поновити кључне тачке које желите да запамте.
Запамтите да свако треба увек да буде директан и истинит. Не имплицирајте или претјерујте ништа што кажете; уместо тога будите поштовани, истинити и директни да не бисте били погрешно схваћени.
Одржавајте састанке компаније на којима сви дискутују о тачкама изнесеним у корацима 1 и 2. Први део решавања проблема на радном месту је превенција - елиминишите проблеме пре него што почну. Одредите супервизора или супервизоре који су одговорни за помоћ људима у рјешавању проблема на радном мјесту. Затим јасно ставите до знања да у било ком тренутку када запослени има проблем, они могу да посете ове људе за помоћ.
Рјешавати проблеме међу запосленима када се појаве. Прво, идентификујте проблем и чињенице које га окружују. Друго, идентификујте величину и значај проблема. То може бити нешто са лаким решењем. С друге стране, то може бити проблем који се стално понавља и који треба доста времена и пажње.
Идентификујте најбољи начин за решавање проблема. Разговарајте о прихватљивим рјешењима проблема и одлучите који је најбољи. Затим одредите акције које су потребне да би се дошло до тог решења. Можда ћете морати да одржавате додатне састанке, посредовање између запослених или, у екстремним ситуацијама, судски поступак.
Савети
-
Састанак са свим странама укљученим у проблем убрзо након што су покушали да пронађу рјешење. Објасните да су задовољни резултатима и да је проблем ријешен.
Упозорење
Немојте се љутити или конфронтирати када покушавате ријешити проблем на радном мјесту. Остати мирно је увијек продуктивније и дјелотворније.
