Одјел за људске ресурсе, или ХР, је витални дио вашег пословања. Ови професионалци треба да буду посредници између бизниса и запослених. Требало би да особље буде задовољно, а да не повриједи крај.
Како знате да ли ваш ХР одјел ради праве ствари? Уравнотежена табела резултата у управљању људским ресурсима може помоћи. Ове визуелне репрезентације осигуравају да ХР одељење испуњава своје циљеве.
Шта је ХР Сцорецард?
Као и рубрике у школи, показатељи дају ХР професионалцима дефинисане циљеве и метрике за мјерење успјеха. Успјешна листа резултата би требала бити лако читљива и разумљива. Одлична комуникација може помоћи вашем ХР тиму да схвати очекивања која имате и да останете на правом путу да постигнете те циљеве.
На картици резултата, свакако укључите циљеве за било који дио људских ресурса који утичу на пословање у цјелини. Иако ово свакако укључује финансијске аспекте, требало би да користите и друге метрике. На пример, можда имате део картице резултата за запошљавање. Можете укључити информације као што су трошкови по новом најму, као и вријеме проведено са слободним радним мјестима.
Делови Баланцед Сцорецард-а
Свака секција записника ваших људи треба да садржи четири различита дела: циљ, опис, акције и мере. Циљ треба да концизно наведе циљ одељка. У опису можете проширити циљ. Објасните како изгледа успех и шта је улога ХР тима у испуњавању очекивања.
Акције се даље проширују на оно што очекујете од ХР тима да раде док раде на остварењу циља. То треба да буду конкретне и мерљиве акције. Не би требало да укључите нејасне идеје као што су: "учините нашу компанију бољим местом за рад". Тај пример би био циљ, а не акција.
Коначно, требали бисте укључити начине на које ћете мјерити успјех иницијатива. Иако би требало да укључите метрике које су повезане са трошковима, требало би да размотрите и друга мерења. Ту долази баланс.
Ове делове можете организовати на било који начин који има смисла за ваше пословање. Важно је да сваки од ових комада саопштимо за сваки циљ.
Пример Сцорецарда
Циљ: Смањити издатке за компензацију радника.
Опис: Развити програме за сигурност радника како би се смањиле повреде на радном мјесту и трошкови од компензације.
Акције: Идентификовати најчешће узроке повреда на радном мјесту.
Развити програме обуке који се директно баве овим опасностима.
Осигурајте да сваки запослени и нови запосленик добију одговарајућу обуку.
Мјере: Смањити годишњу потрошњу радника на $ Кс, КСКСКС.
Ограничите повреде на радном месту на Кс годишње.
Укључите праве циљеве
Постоји више стварања ефективне ХР сцорецард-а од завршетка сваке секције. Лидери би прво требали осигурати да сваки циљ ради према свеобухватном пословном циљу. Не дајте свом ХР тиму 'заузет посао' или да их случајно натерате да раде против вашег плана.
Запамтите да испуњавање циљева у једној области може наудити другој области. На пример, можда желите да смањите промет. Међутим, без праве стратегије и података, то би могло негативно утицати на ваше односе са клијентима. Ако се чини да клијенти не воле или лоше реагују на члана тима, вероватно се не исплати задржати га у циљу смањења промета.
Док смањење промета треба да буде дио ваше табеле резултата, осигурајте да су акције и мјере разумне.Ако је то значајно за ваш пословни план, укључите га у картицу резултата, али то учините мудро.
Користите податке које имате о свом пословању, клијентима, запосленима и индустрији да бисте утврдили које циљеве треба да укључите. Подаци су корисни за вођење вашег пословања, а циљ за људске ресурсе вам може помоћи да креирате специјализоване планове. Штавише, овај приступ заснован на чињеницама вам даје већи кредибилитет у вашем ХР тиму.
Када размишљате о циљевима које желите да поставите, фокусирајте се на неколико области вашег пословања. Размислите о финансијама ваше компаније, унутрашњим односима, угледу код клијената и укупном расту.
