Ако сте благословљени јаким комуникацијским вјештинама и имате жељу за радом од куће, требали бисте размислити о покретању властитог виртуалног позивног центра. Виртуелни позивни центар је врло погодан за појединце који уживају пружање услуга корисницима у име својих клијената. Једнако је исплативо и за трговце који могу да користе своје комуникационе вештине за продају производа и услуга путем телефона. Успостављање властитог виртуалног цалл центра има своје предности. Ви сте свој властити шеф и можете направити свој властити распоред рада.
Ставке које су вам потребне
-
Цалл центар софтверски програм
-
Намјенска телефонска линија
-
Хандс-фрее слушалице са микрофоном
-
Квалитетна интернет веза
Пронађите софтверску апликацију за позивни центар. Ова апликација вам омогућава да управљате својим долазним / одлазним позивима, одржавате историју позива и унапређујете боље односе са клијентима тако што ћете пратити детаљне информације које ће бити прослеђене компанији клијента.
Обратите се свом даватељу телефонских и интернет услуга за намјенску телефонску линију и висококвалитетну интернет везу. Ово ће смањити шансе за лоше везе или одбачене позиве. Снажна интернет веза ће вам помоћи да брзо истражите информације док комуницирате са клијентима. Користите фиксни телефон јер бежични телефон није тако поуздан. Ако желите да унајмите више особља, мораћете да набавите квалитетну опрему и за њих.
Набавите професионални телефонски апарат. Не мора бити прескупо, али квалитет је кључ за успешан позивни центар. Када комуницирате са потенцијалним клијентима, процењиват ћете се за све почевши од ваше способности да ефикасно комуницирате са квалитетом вашег телефонског позива. Телефонски позив ниског квалитета са доста позадинске буке даје лош утисак о компанији коју представљате, а клијенти би нерадо разговарали о било каквим изгледима с вама.
Набавите хандс-фрее слушалице за свој телефон. Пошто ћете трошити пуно времена на телефон, хандс-фрее слушалице ће вам помоћи да извршите више задатака, као што су прављење белешки док комуницирате са клијентима или истражујете одговоре на њихове упите у времену.
Продавајте своје услуге. Оглашавајте своје услуге на веб страницама које циљају на клијенте које желите да досегнете. Пишите чланке који промовишу своје услуге за кориснике и пошаљите их у различите директорије чланака. Такође можете послати професионалне визиткарте потенцијалним клијентима у вашем локалном подручју.
Савети
-
Ви ћете представљати компанију вашег клијента. Увек треба да дате љубазан одговор својим клијентима.
Проверите да ли опрема исправно функционише тако што ћете направити пробни позив.
Увежбајте темељно пре него што обавите било какве разговоре уживо са потенцијалним клијентима.
