Креирање приручника о политикама и процедурама помаже у пружању јасних протокола за досљедност у организацији. Послодавци постављају прихватљиво понашање у областима које варирају од правила облачења до односа са купцима. Запослени је прочитају и потписују писмо потврде, прихватајући било какве посљедице за кршење правила утврђених у приручнику. Фокусирајте се на кључне области приликом писања приручника о политикама и процедурама за непрофитну организацију.
Кључне области фокуса
Организација и управљање: У овом одељку наведите изјаве организације и мисије. Наведите статус непрофитног сектора тако што ћете укључити подзаконске акте и статут као што је регистровано код државног секретара. Након што је организација дефинисана, детаљно опишите улоге и дужности управљања. Организациона шема помаже свим запосленима да схвате ко је одговоран за шта и ланац командовања.
Људски ресурси: У одјељку људских ресурса, дефинишите одговорности управног одбора, како се волонтери култивишу и развијају и како се особље обучава. Укључите кадровске политике, укључујући понашање, рубрике учинка, бенефиције и правила у вези са компензацијом.
Фундраисинг: Непрофитне организације добијају статус ослобођеног пореза кроз Службу за унутрашње приходе. Овај статус се може опозвати ако се непрофитна организација не понаша на одговарајући начин. Овај одељак објашњава начин на који непрофитне користи за прикупљање средстава, укључујући донације, донације, корпоративне спонзоре или догађаје. Финансијско управљање мора такође бити објашњено, наводећи како буџети одређују шта иде према непрофитним програмима и шта иде у операције.
Закони и прописи: Наведите законе, порезе и прописе који утичу на непрофитне операције. Оне укључују, али нису ограничене, активности заговарања и лобирања које спроводи организација.
Развијање политика и процедура
Пошто приручник о политикама и процедурама постаје пут којим се људи држе одговорним, важно је да се политике доследно израђују у формату и тону.
Политике: Да бисте задржали униформност са правилима, користите предложак. Свака политика треба да има наслов политике који наводи садржај. Дефинишите сврху политике. Пример сврхе политике може бити: "Обезбеђивање фискалне одговорности са прикупљањем средстава." Ако постоји закон или статут који се односи на политику, наведите то како бисте додатно потврдили потребу.
Дефинишите опсег политике. То може укључивати да ли се политика односи на све, чланове одбора или само на одређену групу запослених, као што је тим за прикупљање средстава. За велике организације, укључите име и контакт број одговорне особе која се односи на одређену политику. На пример, наведите контакт информације правног саветника са информацијама о правилима лобирања и прописима.
ПроцедуреОбјасните како се ствари раде једноставним корацима. Док се политике и процедуре могу комбиновати у неким сценаријима, процедуре су обично засебна секција за кључне процесе. Идентификујте кључне процедуре и области за решавање проблема. То укључује процедуре отварања и затварања. Развити процедуре за отклањање проблема са рачунаром, лозинком или другим техничким проблемима. Креирајте процесе за ескалиране проблеме клијената. Свака обављена дужност која захтијева конзистентност или може имати особље које то питање поставља постаје процедура наведена у приручнику.
Доследне процедуре штеде радно време, јер запослени имају ресурсе за обављање послова без вођства или подршке или интервенције.
