Људи комуницирају користећи различите методе као што су слање е-поште, разговор путем телефона и постављање реклама за штампање на одређеним мјестима. Комуникација је процес слања и примања порука између двоје људи, особе и групе или групе у групу. Писана и усмена комуникација свакодневно се користи на састанцима, предавањима и испитима. Писана и усмена комуникација је јединствена по томе што свака реч која се користи мора имати специфичну сврху, иначе може довести до неспоразума.
Дефиниција
Писана комуникација је слање и примање порука кроз писану ријеч, као што су е-поруке, писма и текстуалне поруке.
Усмена комуникација је слање и примање порука користећи изговорене, вербалне ријечи, као што су интерперсоналне интеракције или говори.
Пажња
Посебну пажњу треба посветити писаној и усменој комуникацији, јер оно што је речено или не, може се користити против пошиљаоца ако је порука нејасна. Пре него што се нешто говори или пише, особа треба да узме у обзир коришћене речи, њихово значење и могућу перцепцију других.
Развој
Развијање писане и усмене комуникације почиње одређивањем публике. Ако особа пише формално писмо локалној влади, она ће желети да избјегне кориштење сленга, неформалног стила писања и опћенитости. Структура усмене и писмене комуникације треба да буде јасна, концизна и лако разумљива за публику. Ако особа разговара са ученицима петог разреда, у комуникацији треба избјегавати кориштење сложених ријечи или мисли. Размислите о достављању комуникације. Ако је порука која се шаље тешка, преносе је лично, а не преко телефона или е-поште.
Импровемент
Побољшање писане и усмене комуникације почиње процјеном. Особа може дати своју писмену комуникацију пријатељу или сараднику како би лекторирала и дала повратне информације. То ће одредити јаке и слабе аспекте комуникације и омогућити пошиљаоцу да појача комуникацију тако да је разумљивија. Ако неко говори, она треба да тренира пред огледалом и тренира пред неким ко може критиковати комуникацију.
Барриерс
Комуникацијске баријере могу спријечити да писана и усмена комуникација буду тачно примљене. Нејасни појмови, стереотипизација, жаргон, неправилно кориштење комуникацијских канала, лоше вјештине слушања, недостатак повратних информација, прекиди и физичке и вербалне сметње су све различите препреке које треба размотрити у писаној и вербалној комуникацији. Идентификовање могућих препрека пре комуникације може помоћи да се избјегну неспоразуми.
