Поштанска служба Сједињених Држава, или УСПС, доставља пошту преко 150 милиона домова. УСПС обрађује 405.000 комада поште сваког минута, што резултира са више од 584 милиона трансакција сваки дан. Већина тих милиона трансакција је завршена глатко, али понекад се јављају проблеми, као што су преваре путем поште, украдена пошта, вандализирани поштански сандучићи и лажне промјене адресе. Ако наиђете на проблем са својом поштом, УСПС нуди неколико метода које можете користити за рјешавање ваше жалбе.
Прикупљање информација. Пошти су потребне одређене информације за обраду и решавање ваше жалбе. Специфичне информације које се захтевају се разликују на основу жалбе, али обично ћете морати да опишете природу вашег проблема и наведете своје контакт информације, све информације које имате о осумњиченом, адресе на које је пакет послан и за украдене пакете и оригиналну и промењену адресу за лажне промене адресе. Посетите хттп://посталинспецторс.успис.гов/цонтацтУс/филецомплаинт.аспк да бисте пронашли тачне информације потребне за ваш проблем.
Позовите службу за кориснике. За проблеме са поштанском услугом, позовите 1-800-АСК-УСПС (1-800-275-8777). За хитне ситуације, крађу поште, идентификацију крађе, преваре путем поште или друге проблеме који захтијевају корисничку подршку поштанских инспекција, назовите 1-877-876-2455. Овај број ће вас повезати са исправном службом за инспекцију поштанских услуга ако зовете између 8 и 16:30. у вашој временској зони.
Поднесите извештај на мрежи. УСПС даје обрасце на мрежи које можете попунити да бисте пријавили проблем. Идите на хттп://посталинспецторс.успис.гов/цонтацтУс/филецомплаинт.аспк и кликните на везу која описује ваш проблем. Што више информација пружите, пошта ће лакше ријешити проблем, па у образац укључите што више детаља. Притисните дугме "Пошаљи жалбу" када попуните образац.
Пошаљите своју жалбу. Ако желите да свој извештај пошаљете поштом, одштампајте копију онлине обрасца и испуните га. Ако не можете да приступите обрасцу за штампање, откуцајте или уредно напишите информације потребне за извештај на мрежи на другом листу папира. Пошаљите своју жалбу на адресу:
Центар за криминалистичке истраге АТТН: Маил Фрауд 222 С. Риверсиде Плаза Сте 1250 Чикаго, ИЛ 60606-6100
Посетите своју локалну пошту да бисте лично поднели извештај. Поштанска службеница или локални поштански службеник могу ријешити ваш проблем или вам помоћи да поднесете жалбу.
Сачувајте све оригиналне папире везане за ваш проблем док УСПС не ријеши ваш проблем. Понекад поштански уред захтијева додатне информације како би ријешио жалбу. Ако сте изгубили или одбацили важне информације, УСПС можда неће моћи на задовољавајући начин ријешити проблем.
Савети
-
Пријавите проблем чим га откријете. Што прије обавијестите УСПС о проблему, то прије могу поправити.
