Ревизија осигурања квалитета је процес који спроводи или интерни или екстерни ревизор који помаже да се осигура да су системи организације успостављени и да се прате. Циљ ревизије је да се скрене пажња на потребна побољшања и осигура да се поштују законски и регулаторни захтјеви како би се потрошачу донијела конзистентна добра и услуге. Успјешна ревизија квалитета концентрира се на потребе организације.
Процедуре
Пре почетка ревизије осигурања квалитета, ревизор треба да прегледа и упозна процедуре, радне инструкције, стандарде и спецификације. Коришћење контролне листе квалитета током ревизије омогућава ревизору да се држи чињеница, буде јасан и тачан са свим документованим доказима. Приликом вршења ревизије, ревизор треба да: држи отворен ум, гравитира далеко од пристрасности, буде стрпљив и уздржи се од исправљања појединаца током ревизије. Ревизор треба да одступи од конфронтације и подсети све учеснике да је сврха ревизије да промовише стално побољшање.
Пратити
Након обављене ревизије, употријебите своје знање о тијеку рада организације и процедурама како бисте препоручили корективне мјере, одредили рокове и додијелили одговорности. Наведите све налазе у извјештају о осигурању квалитета и пошаљите их тиму за корективну акцију на рјешавање.
Затим се спроводи секундарна ревизија како би се потврдило да су све корективне акције које је спровео тим за корективну акцију успостављене и да се правилно усклађују са стандардним оперативним процедурама организације, потребама и настављају да промовишу квалитет производа и услуга. Након верификације, завршни извјештај се шаље тиму за корективне акције са пописом свих налаза и резолуција које су имплементиране.
Предности
Ревизија осигурања квалитета омогућава менаџменту да зна: о актуелним питањима, потенцијалним проблемима, омогућава процену и утврђивање ефикасности обуке и показује подршку за програм осигурања квалитета организације. Главни исход ревизије је промовисање побољшања и генерисање сталних повратних информација осигуравајући да су системи организације у складу са свим интерним процедурама и спољним прописима.
Грешке
Једна од главних грешака које ревизор за осигурање квалитета може да уради је да изврши ревизију са ставом готцха. Негативне емоције заобилазе опсег и сврху ревизије. Он скреће пажњу са људи и на победнички став тима и усмерава грешке и чињенице пронађене током ревизије на појединце уместо на пропале системе организације.
Екперт Инсигхт
Постоји неколико врста ревизија осигурања квалитета: систем, производ, услуга, одјел, процес, усклађеност, ревизија 1., 2. и 3. стране која се може спровести како би се помогло организацији да повећа повјерење потрошача и повећа кредибилитет компаније. Међународна организација за стандарде, ИСО 9000, програм цертификације који траже многе компаније као начин да се гарантује јавности да њихова компанија испоручује производе и услуге врхунског квалитета. Компаније користе систем ревизије ИСО 9000 како би потврдиле да постоје системи осигурања квалитета компаније и да су ефикасни у хватању грешака прије него дођу до потрошача.
