У данашњој технолошкој ери, већина брендова има снажно присуство на мрежи и све више клијената користи интернет за куповину одеће, хране, електронике и друге робе. Неки изаберу ову опцију због своје практичности и флексибилности. Други су привучени ниским трошковима и ексклузивним понудама. Ипак, онлине куповина не може да се поклопи са искуством физичког додира производа. Многи купци и даље преферирају да иду у шопинг центре, како би могли прије купње пробати одјећу и прегледати другу робу. Да би пратили куповне преференције потрошача, онлине трговци су почели да пружају више опција него икада раније. Неки чак купују физичке продавнице или постављају киоске са екраном осетљивим на додир где купци могу да купују са веб сајта док су у физичкој продавници. Линије између куповине у трговини и онлине куповине брзо се замагљују.
Избор продавнице и доступност производа
У 2017. години, око 1,66 милијарди људи широм свијета је куповало онлине. Око 79% купаца у САД купило је производе на мрежи у истој години. Једна од ствари која чини онлине малопродају тако привлачним је избор. Корисници могу да посете десетине сајтова и упореде стотине брендова са само неколико кликова. Штавише, штеде време и новац куповином из удобности својих домова.
Продавнице од цигле и малтера имају ограничен простор. Поред тога, многи брендови су доступни искључиво на мрежи или можда немају физичко присуство у вашем граду или држави. Интернет им омогућава да прикажу шири спектар производа и одрже ниске трошкове. Понекад, ове уштеде се преносе на купце кроз ниже малопродајне цене и посебне понуде. Дакле, онлине куповина је вин-вин за све укључене.
Могућности поређења цена
Куповне преференције купаца у великој мјери су одређене цијеном производа или услуге. Захваљујући напретку технологије, потрошачи сада могу да упоређују цене и понуде на мрежи у реалном времену. Ово повећава транспарентност у малопродаји и пружа више опција за њихову циљну публику.
У недавном истраживању, само 21 одсто купаца изјавило је да ће купити производе без провјере онлине цијена. Око 65 процената је радије успоредило цијене у стварном свијету с онима на интернету како би могле осигурати најбољу понуду. Способност упоређивања цијена од различитих трговаца на мало је важна за 86 посто потрошача. Иако можете упоредити цене у трговачком центру, то је теже и дуготрајније. Морали бисте да идете из једне радње у другу, проверавате сваки производ и проводите сате покушавајући да уочите добар посао.
Флексибилност и практичност
Физичке продавнице једноставно не могу да савладају флексибилност и практичност коју искусите када купујете на мрежи. Без обзира колико сте заузети, можете купити оно што вам је потребно директно са вашег лаптопа или паметног телефона. Није потребно возити до тржног центра, прегледати стотине робе и чекати у реду. Плус, можете ићи у куповину онлине било када, дању или ноћу. Лоша страна је да морате чекати да ваши производи стигну. Понекад може потрајати и до мјесец дана да примите вашу робу. Када одете у тржни центар, можете са собом понети своје куповине кући.
Персонализед Цустомер Сервице
И физичке продавнице и онлине трговци се труде да пруже најбоље могуће корисничко искуство. У данашње време, већина интернет продавница има могућност разговора уживо, као и е-маил и цалл центре. Неки чак дозвољавају корисницима да разговарају уживо са агентом преко Скипе-а или ВхатсАпп-а. Међутим, ове функције не могу заменити контакт лицем у лице. Многи купци још увијек преферирају да разговарају о својим проблемима и траже савјет на традиционалан начин. Поред тога, већина физичких продавница пружа помоћницима у куповини који су у току са најновијим трендовима у малопродаји и могу вам помоћи да донесете информисану одлуку
Пробајте пре куповине
Једна од примарних предности куповине у тржном центру је да можете да пробате производе пре куповине. На пример, ако желите да купите кауч или сто за ручавање, можда ћете пожелети да боље погледате и утврдите да ли то одговара вашем дому и да ли је то удобно. Ово није нешто што можете да урадите када купујете на мрежи.
Поред тога, сигурније је купити електронику и друге врсте производа из физичких продавница. Није необично примати неисправну робу приликом куповине у онлине трговинама. Иако их можете вратити и затражити поврат новца, морат ћете чекати тједнима да бисте добили новац натраг.
Без сумње, и физичке и онлине продавнице имају предности и мане. Одабир најбоље опције се своди на ваше жеље. Ако одлучите да купите производе на мрежи, узмите времена да упоредите цене. Прочитајте рецензије и контактирајте агента за помоћ.
