Многе компаније су развиле невероватан ослонац на технологију и аутоматизацију бројних процеса. Ако је било која од ових технологија нарушена чак и на кратак временски период, предузећа би могла бити изложена великим финансијским губицима и њихов опстанак може бити угрожен. Руководство организације мора бити свјесно потенцијалних катастрофа и принципа управљања катастрофама како би се спријечила таква ситуација. Они морају бити у стању да осмисле план који ће минимизирати ове поремећаје, посебно оне који утичу на критичне функције, и они морају бити у стању да поврате функције пословања на начин који је и правовремен и успјешан. Али шта је управљање катастрофама?
Савети
-
Управљање катастрофама је комплетан сет политика, процедура и пракси које се предузимају пре него што дође до катастрофе, када се она деси и након њеног настанка.
Дефиниција управљања катастрофама
Катастрофа је свака појава која изазива раширене невоље и разарања. Дефиниција управљања у случају катастрофа не односи се на заустављање таквог догађаја када до њега дође. Уместо тога, ради се о смањењу утицаја ових догађаја на компанију или заједницу. Када не креирате план за бављење катастрофама, можете завршити са губитком прихода и масовним људским жртвама. Управљање катастрофама покрива читав низ догађаја, укључујући неуспјехе у комуникацији, јавне нереде, тероризам, природне катастрофе и умјетне катастрофе попут електричних пожара и индустријске саботаже.
Да бисте могли да избегнете губитак прихода, запослених, клијената и капиталних инвестиција у вашем пословању, требало би да идентификујете све потенцијалне ризике са којима се суочава ваше пословање и предвидите их. На тај начин ћете бити у могућности да предузмете неке мере да их спречите и да припремите планове који ће вам омогућити да ублажите утицај ових катастрофа ако се на крају догоде. Моћи ћете да осигурате континуитет пословања и смањите губитак прихода. Важно је да ваша организација има успостављене процедуре за утврђивање када је сигурно рећи да се догодила катастрофа и када треба покренути протокол управљања несрећом. То је највећа важност управљања катастрофама.
Катастрофа је у основи разлика између укупне рањивости коју бизнис или заједница има према опасности и стварне појаве опасности и способности заједнице или бизниса да се носи са том опасношћу.
Економски или социјални развој бизниса или заједнице може бити важна компонента у припремљености тог бизниса или заједнице за катастрофу. Међутим, њима треба поступати опрезно, посебно када сви ризици нису добро познати. Док развој може смањити ризик од катастрофе, понекад може повећати тај ризик и чак погоршати ситуацију. С друге стране, иако може изгледати као да природне катастрофе враћају бизнис или заједницу назад у смислу развоја, понекад могу пружити подстицај бизнису или заједници да истраже могућности развоја које раније нису разматрали.
Термин "управљање катастрофама" користи се за покривање свих аспеката који су укључени у планирање и реаговање на катастрофе. То укључује мјере подузете прије догађаја и оне подузете након што се догађај деси. Управљање катастрофама није само одговор на догађај и пружање помоћи обољелима. Ту је и смањење укупног негативног утицаја догађаја и спречавање његовог поновног појављивања или последица у будућности.
Три главна циља управљања катастрофама
Три главна циља управљања катастрофама су стварање трајнијег и ефикаснијег опоравка, планирање проактивно како би се ублажили ризици са којима се суочава бизнис и смањити губитак који је претрпео ефикаснијим планирањем и одговорима.
Постоје многе врсте криза, или врсте катастрофа, које треба идентификовати током процеса планирања како би се имплементирале различите стратегије управљања катастрофама за сваку од њих. Укупно има осам врста катастрофе:
- Терористички напади
- Гласине
- Насиље на радном мјесту
- Организациона недела
- Малеволенце
- Цонфронтатион
- Технолошке кризе
- Природне катастрофе
Процес који слиједе менаџери за хитне случајеве је прилично јасан и чест међу свим организацијама. Помаже им да предвиде катастрофу, процене тежину катастрофе, одговоре на катастрофу и да се опораве од ње на правовремен, ефикасан и трајан начин.
Постоји пет фаза управљања катастрофама:
1. Спречавање катастрофе
Ово је фаза у којој се спречава људска опасност од катастрофе. Обично се користи када се бавите терористичким нападима и природним катастрофама. Ви ћете предузети превентивне мере које су добро осмишљене да људима пруже неку врсту трајне заштите од те катастрофе. Треба имати на уму да не можете спречити све врсте катастрофа, посебно природних катастрофа. Међутим, можете и треба да ублажите ризик да неко изгуби живот или претрпи озбиљну повреду планирањем евакуације, планирањем животне средине и спровођењем одговарајућих стандарда дизајна.
2. Ублажавање катастрофе
Ово се може користити за различите врсте катастрофа. Размотрите, на пример, електричне катастрофе. Можете редовно да проверавате квалитет електричне енергије и спроводите процесе одржавања који спречавају било какву очигледну, али избегну катастрофу. На тај начин можете спријечити електричне пожаре или барем смањити ризик од њиховог појављивања. Више од 85 посто пожара је заправо узроковано електричним кваровима који су могли бити спријечени подузимањем правих мјера.
Када живите у подручју које је подложно земљотресима, могли бисте подузети неке превентивне мјере, као што је инсталирање потресног вентила који ће затворити довод природног плина у зграду како би се спријечио пожар. Такође можете инсталирати сеизмичке реконструкције у кућама и опремити их робусним сигурносним системима. Ово може укључивати монтирање на зидове као што су гријачи воде, хладњаци, намјештај и све што је ломљиво. Можете додати и резе на ормаре. Ако живите у подручју које је подложно поплавама, можда ћете одлучити да изградите своју кућу на штулама.
Ове мјере ублажавања могу знатно допринијети смањењу негативних утицаја катастрофа. Најбоље је да будете проактивни много прије катастрофе.
3. Спремност за катастрофу
Ова фаза се односи на припрему опреме и процеса који ће бити имплементирани у случају катастрофе. Они ће се користити за ублажавање утицаја катастрофе ако коначно удари. Такође се могу користити да би се омогућио ефикасан одговор у случају ванредне ситуације.
Кораци предузети како би се осигурала одговарајућа припремљеност укључују:
- Процена ризика од катастрофе
- Интегрисање еколошких и социјалних питања у стратегије и операције које предузима ваше предузеће
- Имплементација система и протокола који ублажавају ризике
- Креирање планова како ћете реаговати и опоравити се од катастрофе
- Предузимање управљања ризиком од катастрофа. То је примена пракси, процедура и политика управљања у процесу идентификације ризика од катастрофа, а затим их анализира, процењује, третира и прати. Тада можете предузети смањење ризика од катастрофа, што подразумева предузимање мера за смањење губитака изазваних овим катастрофама тако што ћете третирати рањивост људи на опасности. Да бисте успјешно обавили управљање ризиком од катастрофа, требали бисте почети много прије него што се несрећа деси и траје дуго након што је катастрофа погодила. То ће такође укључивати учење важних лекција које помажу у спречавању настанка катастрофе у будућности.
4. Одговор на катастрофу
Ова фаза је разрађена верзија потраге и спашавања и фокусира се на рјешавање хуманитарних потреба које морају бити испуњене након догађаја. Ради се о акцијама предузетим током катастрофе и након тога, како би се смањио негативан утицај катастрофе и како би се људима пружила подршка и олакшање. То, између осталог, подразумева пружање спасавања, медицинске помоћи, склоништа, воде и хране. То је често координиран процес и укључује подршку погођеном становништву помажући им да реконструишу своје физичке структуре и инфраструктуру и помогну им да обнове своје физичко, економско, социјално и емоционално благостање. То такође подразумева обнову пословања и пружање савета.
5. Опоравак од катастрофе
Ова фаза почиње одмах након што се катастрофа смирила или када више не постоји непосредна пријетња људском животу. Циљ ове фазе је да се на најбржи и најтрајнији начин врати нормалност која је превладавала у популацији пре катастрофе.
Како се припремити за катастрофу као предузеће
Постоје различите компоненте овог процеса и све оне раде заједно како би осигурале да је компанија добро припремљена за катастрофу и да се компанија опорави од ње на правовремен и дуготрајан начин..
1. Процена ризика
Пре него што планирате катастрофу, морате да процените ризике који су укључени да бисте стекли интимно разумевање окружења и околности под којима ћете планирати катастрофу. Требало би да почнете тако што ћете установити контекст у којем постоји ризик, идентификовати све потенцијалне ризике који су укључени и затим их анализирати утврђивањем вероватноће њиховог појављивања и утицаја који ће имати. Коначно можете одредити приоритете како ће се ријешити ризици и третирати их на одговарајући начин.
Не можете елиминисати све ризике. Међутим, можете смањити њихов утицај тако што ћете предузети различите мере. У томе ће вам помоћи ваша искуства, праксе које су у прошлости користиле друге компаније које су се суочавале са истим ризицима и техничким мјерама које можете сами подузети.
2. Фаза планирања
Овде бисте требали развити планове за непредвиђене ситуације или ажурирати постојеће на основу искуства које сте стекли током претходне катастрофе. Планирање за непредвиђене ситуације је ефективно када укључите све релевантне актере у хитним случајевима у партиципативном процесу. Планирате напријед, тако да се морате договорити о могућим сценаријима, акцијама и системима одговора. Кључно је, међутим, да у почетку имате план.
3. Тестирање и обука
Постоји много начина на које можете спровести обуку. Можете изводити вјежбе на столу гдје се одржавају интерактивне расправе о могућим сценаријима који се могу појавити у катастрофи. Могли бисте имати вјежбе гдје ћете мобилизирати ресурсе у ограниченом моду и тестирати стратегије одговора. Вежбе су често фокусиране на једну компоненту плана одговора. Такође можете спровести свеобухватну симулацију целокупног плана одговора са свим његовим компонентама.
Управљање катастрофама широм свијета
Постоје различити трендови широм света о томе како се приступа управљању катастрофама.
- Усредсређен је на управљање ризиком од катастрофе унапред.
- Корпоративне донације прелазе са готовине на друге ресурсе.
- Спремност на катастрофе се интегрише у развојне програме.
- Развијају се тимови за хитне интервенције и хитне јединице.
- Развојне банке и приватни сектор се све више укључују.
- Професионалне смјернице и стандарди се побољшавају.
- Програми ублажавања су наглашени више него програми одговора.
Управљање катастрофама је нешто што је важно за све нас, како компаније, тако и заједнице. Као бизнис, можете учествовати у глобалном настојању да усвојите боље праксе управљања катастрофама, не само да заштитите себе, већ и да заштитите заједницу око себе у случају катастрофе.
